엑셀 파일이 아예 안열립니다.

Question

윈도우 7 유저입니다.

기존에 ms office 2007을 사용하다 대학교 포탈에서 학생용 ms office 365 2016년 버전을 다운받아 사용하고 있어요.

문제는 다른 오피스들은 다 정상적으로 실행이 되는데 엑셀만 실행이 안된다는 겁니다.

[새 문서 만들기]를 통해 작업은 가능하나 저장이 안됩니다..

저장하려고 하면 [응답 없음]이 뜨면서 아예 작동이 중지되구요.

더 문제는 모든 엑셀파일이 다 열리지 않는다는겁니다.

다른분들의 경우 '더블 클릭'했을때 실행은 되나 빈 페이지가 뜬다고 하시는 분들이 많은데 전 아예 실행이 안되요ㅠ

모든 엑셀파일을 열려고하면 이렇게 뜹니다ㅠㅠ 더블클릭이 아니라 엑셀을 먼저 실행시킨 후, 

[열기]를 통해 열어도 마찬가지에요.

혹시 기존의 office2007과 충돌하는건가 싶어서 2007 완전 제거까지 했는데도 문제는 그대로네요..

엑셀만 안되는거라 윈도우 자체에 문제가 있는건지도 잘 모르겠구요.

답변 부탁드립니다.

Answer 1

Excel 옵션에서 '추가기능' 탭을 누르면 다시 응답 없음이 떠서 com 추가는 아예 설정할 수가 없다면, 아래 링크에서 최신 업데이트 설치를 하시기 바랍니다.

[참조 링크]

Excel: excel 충돌 및 응답하지 문제를 해결하는 방법

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/2758592

만일 같은 증상이 반복인 된다면, 아래 링크를 들어가서 Office 응용 프로그램 복구하세요.

[참조 링크]

Office 응용 프로그램 복구

https://support.office.com/ko-kr/article/Office-%EC%9D%91%EC%9A%A9-%ED%94%84%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EB%9E%A8-%EB%B3%B5%EA%B5%AC-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

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Answer 2

엑셀 실행해서 새 문서만들기까진 문제없이 가능한데

옵션에서 '추가기능' 탭을 누르면 다시 응답없음이 떠서 com추가는 아예 설정할 수가 없어요.

msconfig도 사용하지않음으로 설정해서 다시 시작해봤지만 소용없네요ㅠ

오피스2007을 제거해서 안되는건 아닌 것 같아요

그 전부터도 안됐었거든요.

서비스센터밖에 답이 없는듯하네요..ㅜ

Answer 3

안녕하세요. https://answers.microsoft.com/ko-kr/profile/ca8ec3d6-c685-43c9-bb92-be4685600582서주연 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의하신 Excel 파일이 안 열리는 부분에 대해서 안내해 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제의 경우 문서 보안 DRM 프로그램의 영향이거나 "열기" 설정이 손상된 것으로 보입니다. (문제 증상이 xls/xlsx/xlsm 모두 바로 실행이 안 되는지도 확인해 주시기 바랍니다) 그리고 Office 2007을 기존에 사용하고 계셨더라면, Office 2007이 제거되면서 공통으로 사용되었던 Excel 2016과 관련된 파일/설정을 함께 제거한 것이 아닌지 의심이 됩니다. 아래와 같은 점검을 해보시기 바랍니다.

• 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

• Office 2016 복구 또는 재설치 진행

Uninstall Microsoft Office 2013 or Office 365 : http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

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감사합니다.

Answer 4

기본 프린터를 다른걸로 변경한다음에 테스트 한번 해보세요.