PowerPoint2016 이미지 깨짐현상

Question

(※ 해당 게시글은 질문의 명확성을 위해 중재자에 의하여 분류가 수정되었습니다)

안녕하세요. PowerPoint2016을 사용하다 문제가 있어 질문 드립니다.

저는 대학생으로 PowerPoint를 사용하여 발표자료를 만듭니다.

그런데 얼마전부터 PowerPoint 자료가 깨지기 시작하였습니다.위에 업로드한 사진 처럼 실제 제가 제작한 사진은 보이지 않고

많은 슬라이드가 깨져서 나옵니다. 실제로 전버전을 사용하고 있을때, 위와 비슷한 문제가 있어 PowerPoint2016으로 업그레이드를

한뒤 증상이 없다가 얼마전부터 저런 증상이 나오게 되었습니다.

혹시 이 문제에 대하여 해결방법이 있다면 답하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.

(참고로 재설치는 해보았습니다.)

Answer 1

안녕하세요!~ jihunJeong 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 2016, PowerPoint 슬라이드 열기 시 이미지 깨짐 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상 관련 기존에 안내해드린 방법 외 아래 추가 안내 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● Office 업데이트 설치 - https://support.office.com/ko-KR/article/Office-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8-%EC%84%A4%EC%B9%98-2ab296f3-7f03-43a2-8e50-46de917611c5

● Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - https://support.office.com/ko-kr/article/Windows-PC-%EC%95%88%EC%A0%84-%EB%AA%A8%EB%93%9C%EC%97%90%EC%84%9C-Office-%EC%95%B1-%EC%97%B4%EA%B8%B0-dedf944a-5f4b-4afb-a453-528af4f7ac72

● Office 응용 프로그램 복구 - https://support.office.com/ko-KR/article/Office-%EC%9D%91%EC%9A%A9-%ED%94%84%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EB%9E%A8-%EB%B3%B5%EA%B5%AC-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

제시해 드린 답변이 도움되었기를 바랍니다.

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Answer 2

안녕하세요!

조치를 늦게 취해 지금에야 답을 드립니다.

해당 링크에 있는 방법들을 하나씩 해보았지만 똑같은 증상을 보입니다.

1. COM 추가 기능에 등록된 기능 확인하는 방법

    해당 방법을 똑같이 해보았지만 문제가 해결되지 않았습니다.

2. 시작 프로그램/서비스에 등록된 프로그램 확인하는 방법

    해당 방법을 똑같이 해보았지만 문제가 해결되지 않았습니다.

3. Process Explorer를 이용하는 Office 프로그램에 연관된 DLL 확인하는 방법

    해당 링크가 활성화되지 않아 확인이 불가능 하였으며, 그 뒤 조치는 힘들었습니다.

위와 같이 해당 방법이 모두 안돼었습니다. 또, 최근에 확인을 해본 결과 PowerPoint뿐만 아니라

Office가 모두 이미지가 안되었습니다. 제 문제로 계속해서 힘써주셔서 감사합니다.

Answer 3

안녕하세요. jihunJeong 님,

답변이 늦었습니다. 그래픽 드라이버 최신 버전으로 업데이트했어도 동일한 증상이 나타날 시, 타사 프로그램의 영향으로 파일이 손상되어서 슬라이드 이미지가 깨져 보이는 것인지 확인을 해보실 필요가 있습니다. 최신 버전 업데이트 이후에 생긴 문제라면, 프로그램 간의 충돌로 생기는 현상으로 예상됩니다.

우선 아래 작업을 실행해 보시기 바랍니다.

타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko(Office 2016 사용 가능)

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx (영문)

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감사합니다.

Answer 4

안녕하세요! K. Jin Lee 님

제 질문에 답하여 주셔서 정말 감사합니다.

말씀하신 그래픽 드라이버도 최신버전인지 확인을 하였습니다. 

오류가 떴을 때도, 드라이버가 최신버전이 었습니다.

해당 드라이버를 롤백을 해보고 싶었지만 롤백버튼이 비활성화 되어있어 롤백은 하지 못하였습니다.

혹시 다른 방법이 있다면 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 5

안녕하세요. jihunJeong 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

PowerPoint2016 이미지 깨짐 현상에 대해서 문의하셨습니다. 문의하신 내용에서 PowerPoint 2016으로 업그레이드를 한 뒤 증상이 없다가 얼마 전부터 저런 증상이 나온다고 하셨는데, 해당 문제는 PowerPoint 업데이트 이후에 그래픽 드라이버의 호환으로 발생한 문제로 예상됩니다.

현재 그래픽 드라이버가 최신버전으로 업데이트 했는지 확인해 보시고 업데이트되지 않았다면, 해당 기기 제조사 웹사이트에서 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하시기 바랍니다.

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