죄송합니다. OneNote 시작 중 문제가 발생했습니다.

Question

원노트에 로그인 되지 않습니다.

64비트 설치해보니 32비트가 설치되어있다고 나오고,

현재 오피스는 2010버전이라 2010원노트말고, 2016 원노트를 쓰고싶은데

2010은 실행은 되지만 로그인이 되지않고

2016은 로그인이 되야 실행이 되는거 같은데 로그인이 되지않아 사용할 수 가없습니다.

Answer 1

안녕하세요, Microsoft OneNote MVP 이현제입니다.

우선 기존에 설치하신 Office 2010이 정품인지 여부 확인 부탁드립니다.

비정품의 경우 버전 차이에 따른 호환에 문제가 발생할 수 있습니다.

또한 무료버전 OneNote(=onenote.com에서 제공되는 OneNote 2016)는 Office 스윗과 함께 이용이 불가합니다.

Office 365를 구독하시거나 Office 스윗을 이용하시는 경우엔 해당 구독 내역이나 스윗에 포함된 원노트를 이용하셔야 합니다. 유료버전과 무료버전은 서로 다른 프로그램이기 때문에 서로 호환이 되지 않으며, 충돌하는 경우도 자주 발생하기 때문에 유료로 이용하고 계시다면 해당 스윗에 맞는 원노트를 이용하시는 편을 추천드립니다.

무료버전과 유료버전을 동시에 설치할 경우 앞서 언급한 충돌문제가 발생할 수 있습니다.

이경우에는 Fix it 도구를 이용해 PC에서 Office 관련 내용을 완전히 삭제한 다음에 재설치를 해주시길 권장해드리며, 해당 도구를 이용해 삭제하는 방법은 여기를 참고하시길 바랍니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

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이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

안녕하십니까? YUNJINSEO 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 OneNote 실행 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 Office 프로그램의 경우 32Bit와 64Bit가 함께 설치될 수 없습니다. 아마도 이전에 설치한 Office 2010이 32Bit로 예상이 됩니다.

-> 따라서 OneNote 2016도 32Bit로 설치해 주셔야 사용이 가능합니다.

또한 로그인이 되지 않는다는 뜻이 "로그인 지연"이 된다는 뜻인지 아니면 별도의 오류 메시지가 나타나는 것인가요?

-> 로그인 창이 보여진다면, 기존 Microsoft 계정이 아니라 새로운 Microsoft 계정을 만들어서 확인 바랍니다. (PC 문제인지 아니면 계정/파일 문제인지 확인을 위한 부분입니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

다른계정으로 해도 안됩니다.

온라인에서는 로그인 되고,

오피스 설치시 함께 설치된 것 or 사이트에서 설치한 32비트 모두 로그인이 되지 않습니다.

Answer 3

안녕하십니까? YUNJINSEO 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 OneNote 실행 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 Office 프로그램의 경우 32Bit와 64Bit가 함께 설치될 수 없습니다. 아마도 이전에 설치한 Office 2010이 32Bit로 예상이 됩니다.

-> 따라서 OneNote 2016도 32Bit로 설치해 주셔야 사용이 가능합니다.

또한 로그인이 되지 않는다는 뜻이 "로그인 지연"이 된다는 뜻인지 아니면 별도의 오류 메시지가 나타나는 것인가요?

-> 로그인 창이 보여진다면, 기존 Microsoft 계정이 아니라 새로운 Microsoft 계정을 만들어서 확인 바랍니다. (PC 문제인지 아니면 계정/파일 문제인지 확인을 위한 부분입니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.