Office 365 설치과정에서 오류가 발생합니다...

Question

윈도우 10 사용하고 있구요, 어제 컴퓨터를 키자마자 블루스크린이 떠서 당황한 나머지 초기화를 눌렀습니다 ...

초기화 이후 오피스 프로그램들을 다시 설치하려 했는데,

오류코드 30015-1015 (5)  가 뜨면서 실패하네요...

인터넷에 연결되어 있으며 하드 드라이브에 충분한 공간이 있어야 한다고 하는데.;;;

인터넷에 잘 연결되어있고 공간은 넘쳐나거든요...

잔여 오피스 프로그램이 남아있나 싶어 살펴도 보고 cttremove 다운받아서 다 지워진거 확인도 했는데;..

도대체 무엇이 문제인지 알 수가 없네요 ㅠㅠㅠ

제발좀 도와주세요!!!

Answer 1

안녕하세요. falconljh정환 님,

위 작업 방법을 하셔도 해결이 되지 않는 문제라면, 아래 작업 방법을 실행하시기 바랍니다.

1. 보안 프로그램 제거

-> 노턴/아바스트 등 이전에 충돌 이슈가 있었던 프로그램입니다. 잠시 프로그램을 제거하고 Office를 설치한 후 보안 프로그램을 다시 설치하여 사용하시기 바랍니다. 2. 방화벽 해제

a. 시작 버튼을 우클릭 – 제어판을 클릭합니다.

b. 시스템 및 보안을 클릭합니다.

c. Windows 방화벽을 클릭합니다.

d. Windows 방화벽 설정 또는 해제를 클릭합니다.

e. Windows 방화벽 사용 안 함으로 설정한 뒤 확인 버튼을 클릭합니다.

f. 설치 완료 후 다시 권장 설정 사용을 클릭하여 방화벽 사용 설정을 진행합니다. 3. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

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감사합니다.

Answer 2

이 방안들 다 안통합니다.

권한은 제대로 체크되어져 있고요, 백신 꺼보기도 했구요,  cttremove로 오피스 다 제거하고 다시 다운받아도 계속 저런 오류만 뜨네요.

Answer 3

안녕하세요. falconljh정환 님,

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 365 설치과정에서 오류코드 30015-1015(5)가 뜨는 현상에 대해서 문의하셨습니다.

문의하신 사항에서 블루스크린이 발생하여서 초기화 후에 오류코드 : 30015-1015(5)가 뜬 경우라면, 정확한 문제 해결을 파악하기 위해서 파일을 열 수 있는 권한이 있는지 또는 파일 위치를 사용할 수 있는지 확인이 필요합니다. 우선, 아래 작업 방법으로 문제 해결의 도움이 되었으면 좋겠습니다.

방법 1: 파일을 열 수 있는 권한이 있는지 확인하십시오 참고: 도메인에 있는 경우, 관리자 또는 Domain Admins 그룹에 속해 있는지 확인하십시오.

권한은 파일에 엑세스 할 수 있는지 그리고 그 엑세스한 파일로 무엇을 할 수 있는지에 관련된 규칙입니다. 파일이나 폴더의 사용 권한 정보를 확인하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 파일이나 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 등록 정보를 클릭합니다.
2. 보안 탭을 클릭합니다.
3. 보유 중인 권한을 보려면 그룹 또는 사용자 이름 아래에 있는 사용자 이름을 클릭합니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 있습니다.)

4. 편집을 클릭하고 필요한 사용 권한을 위한 확인란을 누른 다음 확인을 누릅니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 있습니다.)

사용 권한에 대한 자세한 내용은 사용 권한 이란?을 참조하십시오. 방법 2: 파일 위치를 사용할 수 있는지 확인 바로 가기 또는 설치 프로그램이 네트워크 또는 이동식 드라이브와 같이 현재 사용할 수 없는 위치에 액세스 하려고 시도하는 경우 이 오류가 발생합니다. Windows가 엑세스 할 수 없는 파일의 경로 및 해당 위치에 액세스 할 수 있는지 확인하십시오. (이 단계의 스크린샷은 아래에 있습니다.)

방법 3: 파일이 이동되었거나 삭제되었는지 확인합니다. 파일이 이동되었거나 삭제된 경우에 이 오류가 발생할 수 있습니다. 파일의 위치를 찾아 해당 위치에 파일이 있는지 확인합니다. 방법 4: 손상 여부를 확인하려면 바로 가기를 다시 만듭니다. 바로 가기 또는 다른 파일 형식이 손상되었을 경우에 이 오류가 발생할 수 있습니다. 바로 가기를 다시 만들어서 해당 바로가기의 손상을 확인할 수 있습니다. 이렇게 하려면 참조 바로 가기를 만들기 또는 삭제합니다.

응용 프로그램 또는 다른 종류의 파일이 손상된 경우 문제를 해결하려면 응용 프로그램을 복구해야 할 수도 있습니다. 방법 5: Windows에 의해 파일이 차단되었는지를 확인합니다. 경우에 따라 Windows에서 파일 차단 될 수 있습니다. 파일의 속성을 확인하십시오. 확인하고 해당 파일의 차단을 해제, 다음이 단계를 수행하려면 이 파일을 다른 컴퓨터에서 온 고이 컴퓨터를 보호하기 위해 차단될 수 있습니다 말하는 기록 될 수 있습니다.

1. 차단된 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.
2. 이 옵션을 사용할 수 있는 경우 일반 탭에서 차단 해제를 누릅니다.

방법 6: 바이러스 백신 소프트웨어가 파일을 차단하였는지를 점검합니다. 바이러스 백신 소프트웨어가 일시적으로 파일을 사용 안 함으로 설정하여 파일을 차단하였는지 확인하고 그다음 해당 파일 열기를 시도할 수 있습니다.

중요: 바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화 하거나 설정을 변경 못할 PC 바이러스, 사기 또는 악의적인 공격에 취약 합니다. Microsoft는 바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화하거나 설정을 변경하는 권장 하지 않습니다. 바이러스 백신 소프트웨어를 임시로 해제해야 할 경우 다시 사용 해야 그 작업이 완료됩니다. 사용자는 이 대안에 대한 위험 부담을 스스로 책임지고 사용해 주십시오. 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 해제를 참조하십시오. 바이러스 백신 소프트웨어 사용 안 함

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