안드로이드 원노트 동기화 관련

Question

윈도우 노트과 안드로이드 갤럭시 태블릿에서 원노트를 이용하고 있습니다. 타자가 필요한 작업은 윈도우 노트북으로

필기가 필요한 작업은 안드로이드 태블릿으로 작업을 하여 상호 보완적으로 이용하고 있기 때문에 두 기기간 동기화가 굉장히

중요합니다.. 그런데 저번주 금요일인가 안드로이드 원노트가 스스로 업데이트가 되더군요. 그러고 다시 이용하니 안드로이드에서

작업한 내용들이 윈도우 노트북으로 아무리 해도 동기화가 되질않습니다.. 예전에는 좀 시간이 걸리더라도 동기화가 되었는데

이제는 아무리 동기화를 시도해도 안됩니다.. 왜그런거죠..? 업데이트 상 문제가 있는건가요? 이걸로 모든 필기작업을 하기때문에

이게 빨리 고쳐져아 다시 이용할 수 있어서 마음이 급합니다.. 오류해결좀 해주세요..

Answer 1

안녕하세요!~ 궁금이뉴뉴 님.

원드라이브 동기화 문제 관련 문의 주셨습니다.

다시 정리해서 확인해보면 Android 원노트 혹은 노트북 원노트에서 각각 작업한 파일이 OneDirve 로 통하여 각 앱에서 상호 동기화가 정상적으로 되지않는 상황으로 판단됩니다. 커뮤니티 게시글중 언급해주신 부분중

-> "아 방금 다른 전자필기장에 새로운 섹션만들어서 낙서하고 노트북으로 동기화를 해보았더니 잘되네요 아무래도 말씀하신대로 문제가되는 전자필기장의 용량이 많아서 동기화가 안되는것같습니다. 그러면 어떻게 해결해야되죠..? 안드로이드 원드라이브에서 문제되는 전자필기장을 다운받으려햇는데 다운이 안됩니다.. ㅠ"

위의 언급해주신 내용으로 판단하여 안내해드릴수 있는 부분은 우선 50MB가 넘는 OneNote 전자 필기장은 OneDrive와 동기화할 수 없습니다 의 내용을 먼저확인 해주셔야 할것 같습니다. 파일 용량 관련하여 문제가

발생하는 경우에는 해당 동기화할 전자 필기장의 크기를 조절하거나 작성을 분배하여 해당 조건을 충족시킨후

다시 동기화를 시도해보셔야 할것으로 판단됩니다.

-> 온라인상에 있는 원드라이브 파일들을 오프라인으로 다운로드하신 후 온라인상에 있는 파일을 삭제하시고 동기화해보시기 바랍니다.

위의 안내내용은 원드라이브에 업로드된 동기화될 파일의 파일손상이나 기타 오류문제로 인한 동기화

문제로 예상될수 있기 때문에 삭제를 하기전에 백업을 해두시고 이후 기존 업로드된 파일을 삭제후 다시 새로

동기화를 해보시라는 내용의 안내로 판단됩니다.

위의 두가지의 안내내용으로 진행해보시길 바랍니다.

추가적으로 아래 안드로이드용 원드라이브 사용 관련 페이지 안내링크 제공해드리니 참조해 주세요!~

Android용 OneDrive 사용- https://support.office.com/ko-KR/article/Android%EC%9A%A9-OneDrive-%EC%82%AC%EC%9A%A9-eee1d31c-792d-41d4-8132-f9621b39eb36

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

온라인상에 있는 원드라이브 파일들을 오프라인으로 다운로드 어떻게 받나요..  무슨말인지 잘모르겠습니다 웹사이트로 보는 원노트 말씀하시는건가요? 거기서는 안드로이드로 기록된 내용이 안뜨는 노트북 원노트랑 똑같구요 이 자료들을 어떻게 오프라인으로 다운받으라는건지 잘 모르겠습니다

Answer 3

안녕하세요 궁금이뉴뉴 님.

온라인상에 있는 원드라이브 파일들을 오프라인으로 다운로드하신 후 온라인상에 있는 파일을 삭제하시고 동기화해보시기 바랍니다.

시도해보신 후에도 똑같은 증상이 발생되며 더 기술적인 지원이 필요하시다면 아래 고객지원 연락처 링크로 연락 주시기 바랍니다.

고객지원 연락처

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 4

죄송한데 다시 차근차근 설명해주실수 있나요..? 원드라이브에서 무엇을 어디로 다운받는건지요..? 그리고 서버의 파일은 또 어떻게 지우는건가요..? ㅠㅠ

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아 방금 다른 전자필기장에 새로운 섹션만들어서 낙서하고 노트북으로 동기화를 해보았더니 잘되네요 아무래도 말씀하신대로 문제가되는 전자필기장의 용량이 많아서 동기화가 안되는것같습니다. 그러면 어떻게 해결해야되죠..? 안드로이드 원드라이브에서 문제되는 전자필기장을 다운받으려햇는데 다운이 안됩니다.. ㅠ

Answer 5

안녕하십니까? 궁금이뉴뉴 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 기기간 동기화에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 안드로이드 기기에서 업데이트가 안되는 문서들이 실제 OneDrive에서 업로드가 안되는지 확인 바랍니다.

아마도 파일 손상이나 너무 큰 데이터를 한번에 동기화(한번에 최대 50MB)가 실패한 것으로 보여집니다.

문제가 발생되는 문서들을 OneDrive에서 다운로드은 후 서버에서 파일을 삭제해 주시기 바랍니다.

그 후 새로운 OneNote 문서를 만들어서 파일이 정상적으로 동기화되는지 확인 후 파일의 일부 내용(50MB 미만)을 PC에서 복사/업로드하여 안드로이드기기에서 조금씩 동기화하여 업로드해 주시기 바랍니다.

-> 해당 작업을 반복하여 최종적으로 전체 동기화할 수 있도록 합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.