오피스 정품 인증이 되질 않습니다

Question

오피스가 포함된 노트북을 구입했습니다.  윈도우는 정품 인증이 되었지만 오피스가 정품 인증이 되질 않습니다. 인증 마법사 창에서 '인터넷으로 정품 인증하기'를 누르면 이미 허용된 최대 수 까지 인증되었다며 더 이상 창이 넘어가질 않고 그 아래에 '통화로 인증하기'를 누르면 이 제품은 통화로 인증하기가 불가능하다고 뜹니다. 혹시 몰라  포맷하고 로그인 하기도 수십번 해보았고 인터넷을 아무리 뒤져보아도 도저히 방법을 못 찾겠습니다. 서비스센터에 가져가보니 MS 계정이 아니라 네이버 계정으로 로그인해서 그런 것 같다고 하기에(사실 MS 계정 만들려고 하니 기존 사용하는 이메일로 가입 가능하기에 naver 계정으로 가입해서 로그인 한 거라 MS 계정이 맞는데 무슨 말인지 잘 모르겠습니다) 기존 사용중인 Gmail로도 계정을 만들어 보고,  아예 새로 Hotmail로도 계정을 만들어 보았지만 전부 소용이 없는 것 같습니다. 어떻게 해야하나요?

Answer 1

안녕하세요 yulimst님,미중김님

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Answer 2

안녕하세요 yulimst님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office가 포함된 랩탑을 구매하신 후 정품인증이 안 되는 문제에 대해 문의하셨습니다.

해당 랩탑을 구매하실 때 다른 개인에게서 구매하신 것인가요? 아니면 일반적인 PC 매장에서 구매하신 것인가요?

랩탑을 구매하실 때 제품키 혹은 다른 주의사항을 받으신 게 있으신가요?

해당 랩탑의 Windows 10은 이전 버전의 Windows에서 업그레이드된 것인가요? 아니면 Windows 10을 바로 설치한 것인가요?

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하이마트 매장에서 구입하였읍니다.

Answer 3

안녕하세요 yulimst님.

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