ms office 2016 설치 관련

Question

익명

ms office 2016 설치 도중 블루스크린으로 컴퓨터를 재부팅하였습니다. 그리고 오피스 2016 삭제가 안되어 마이크로소프트 고객센터에 연락하여 삭제툴을 제공받아 삭제후 재설치 하였으나 설치가 안됩니다.

"Microsoft setup bootstrapper의 작동이 중지 되었습니다. " 라는 메시지 나오면서 재설치가 안됩니다.

참고로 레지스터리 및 서비스 쪽에 다 확인 했습니다. 조치 방법좀 가르쳐 주세요

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. 은경황님.

Office 2016 설치 시 블루 스크린 발생 > 제거 툴을 이용하여 제거 > 재설치 진행 > 에러 메시지가 발생하는 증상으로 문의 주셨습니다.

설치 툴을 이용해서도 완전히 제거가 안 되었을 수가 있습니다.

수동으로 제거를 해보신 이후 진행해 보시는 것을 추천해 드립니다.

여기를 클릭하시면, 수동으로 제거하는 방법이 안내된 사이트로 이동합니다.

1단계에서 8단계까지 진행하셔야 합니다. 순서대로 진행하시기 바랍니다.

레지스트리는 꼭 백업 후 진행하시기 바랍니다. * 아래의 링크를 참조하시기 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주세요.

유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.