워드 문서 오픈시 콘텐츠에 문제가 발견되어 열 수 없습니다.

Question

이렇게 메세지가 나오면서 문서가 안열리는데

세부정보에 들어가보면

"이 파일의 일부가 없거나 잘못되었으므로 해당 파일을 열 수 없습니다. "

이렇게 메세지가 나옵니다.

저희회사는 DRM 사용하지 않고 있는데

이렇게 파일이 깨지는 경우는 처음 보네요.

문서 출장중에 몇일동안 작업한 내용이라

꼭 필요한데 좋은 방법이 없을까요?

Answer 1

안녕하십니까? Bill-Kim 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의하신 Word 문서가 열리지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 문제가 특정 파일에서만 발생하는 증상인지 확인해 주시기 바랍니다.

또한, 문제의 파일이 다른 PC에서도 동일한지 확인하여 파일 손상이나 DRM 암호화 등이 원인이지도 확인해 주시기 바랍니다. (사내 DRM이 아닌 서드파티 DRM 활성화 여부)

-> 새로운 Word 문서를 만들어서 문제가 동일한지 확인해 주시기 바랍니다.

파일 손상이 아니라면 간혹 추가 기능이나 타사 프로그램의 영향으로 발생하는 사례도 있으니 아래 내용도 점검 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

https://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/processexplorer.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.