Microsoft Office 2013 새 노트북 제품인증 !!!!

Question

Microsoft office 2013 HOME&STUDENT (PC 1대)를 구입했으며, 이 정품제품의 제품키를 LG노트북에 처음 인증하여 설치했으며, 새로 삼성 노트북을 구입하고 다시 제품키를 인증받고 설치하니 이미 저의 제품에서 허가된 사용 횟수를 넘었다며 정품인증을 받으라고 합니다. 전화로 인증하기를 해도 되지가 않아요. 이미 LG노트북의 OFFICE는 삭제한 상태인데ㅠㅠ 왜 새로운 노트북에 설치할 때 정품 인증이 안되는거죠? 28일 후이면 제품 라이선스가 사라진다고 합니다 ㅠㅠ 비싸게 주고 샀는데 뭔 경우죠.

Answer 1

안녕하세요. Crystalijh 님,

말씀하신 부분에서 정품인증을 계속 실패하고 횟수를 넘겼을 때, 고객 지원 문의를 해주시기 바랍니다. Office 2013 정품은 구매처에서 인증받기 상이할 수 있으므로 따로 Office 포럼에 문의해서 해결하는 방법이 있습니다. 

우선, 아래 내용을 참조하시기 바랍니다.

정품 인증 실패 문제 해결 또는 고객 지원 문의

정품 인증에 실패하면 Office의 사용 허가되지 않은 제품 및 정품 인증 오류에서 일반적인 정품 인증 오류의 문제 해결을 위한 도움말을 참조하세요.

Office를 정품 인증할 수 없는 경우 지원팀에 문의하세요.

그리고 정품인증에서 오류가 나는 부분은 아래 링크를 참조하시기 바랍니다.

참조링크 - Office 365, Office 2016 또는 Office 2013 정품 인증

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

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Answer 2

전문가에게 문의하는 시간인데도 불구하고 채팅방도 닫혀 있네요 ㅠㅠ

인터넷으로 구매한 것도 아니고 근처 하이마트에서 구입한 건데.. 하이마트에 문의한다고 달라질까요?

왜 직접적인 해결방법을 가르쳐주시지 않나요..ㅠㅠ

Answer 3

안녕하세요 Crystalijh<br>https://answers.microsoft.com/ko-kr/profile/3b920216-0da4-4c49-9a2a-01830e905e48님.   <br><br> <br><br>저희 Microsoft Community 에 관심을 두고 찾아주셔서 감사의 말씀 드립니다.
Microsoft Office 2013 Home, Student 사용 중 PC 교체로 인한 라이센스 재인증 이슈로 문의를 주셨습니다.
해당 라이센스 재인증 이슈는 저희 Microsoft Store에서 실시간 채팅을 지원받으시길 바랍니다. <br><br><br>아래의 바로 가기 사이트로 이동하셔서 화면 오른쪽 '전문가에게 문의' 를 클릭해 주세요. <br><br><br>* * *<br><br><br>★ Microsoft Store :바로 가기★   <br><br><br><br><br><br><br><br>* * *<br><br><br><br><br><br>감사합니다.   <br><br> <br><br>※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다. <br>

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