마이크로소프트 오피스 365 사용중 클라우드에 저장된 파일 열기 시 오류 복구창 해결해 주세요

Question

익명

MS OFFICE 365 사용자 입니다.

클라우드에 저장된 파일을 열면 아래와 같이 오류가 생겨 지금 복구하겠냐는 메시지 창이 계속 뜹니다.

예전에 이 부분에 대해서 원격지원을 통해 해결받았는데 최근에 또 이러한 증상이 나타납니다.

원격 서비스 받을 당시 옵션에서 어떠한 항목을 체크해서 해결되었는데 생각이 나질 않습니다.

클라우드에 저장된 파일이 아닌 PC에 저장된 파일을 열면 괜찮습니다.

어떻게 처리해야하는지 알려주시면 감사하겠습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하십니까? 이세환(SeHwan Lee) 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Cloud에 저장된 Office 문서 실행 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해주신 내용이라면, 아마도 기존에 "제한된 보기 해제" 옵션을 체크 해제하고 해결되었을 것으로 예상이 됩니다.

-> 옵션으로 해결이 되었다면, "제한된 보기" 설정이나 "추가 기능"일 가능성이 높습니다.

만약 기존에 지원 받았던 이력(해결 방법)을 바로 확인하고자 한다면, 불편하시더라도 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락하여 기존 지원 이력을 확인해 보시기 바랍니다.

-> Office 365 사용자의 경우 무료 지원이 가능합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.