원드라이브를 이용하여 공유한 파일이 수정 되지 않는 문제.

Question

노트북 환경

윈도우 7 서비스팩 1

오피스 2013 서비스팩 1

일본어 언어팩 서비스팩 1

익스프로러 11

원드라이브를 이용하여 공유한 파일을

공유 받은 사람이 워드에서 편집 하려고

하면 파일을 수정할 경우 파일도 열리지 않고

계정 확인 창 조차 뜨지 않는 문제 입니다.

익스플로러 재설정을 하여도 증상은 같습니다.

다른 방법이 있다면 알려주세요.

Answer 1

MicrosoftOffice 자격증명이 있어서 문제가 발생되는것이 아니고, 각기 다른 Microsoft acccount 로 로그인을 하였을때 자격증명 충돌이 일어날 수 있습니다. 개체의 존재가 잘못된것이 아니고 서로다른 개체끼리의 충돌로 이해하시면 될 것 같습니다.

 감사합니다.

Answer 2

다른 직원의 노트북을 검사한 결과 MicrosoftOffice 15번 과 MicrosoftOffice 16번으로 시작되는 자격증명이 있는데도 잘 됩니다....

그 외 다른 방법으로 확인 가능한건 없을까요??

Answer 3

안녕하세요?

가장 큰 원인은 Word 프로그램 내에 로그인 되어 있는 계정과 현재 O365에 로그인 되어 있는 계정이

일치하지 않을때 가장 많이 문제가 발생 될 수 있습니다.

보통 일치하지 않더라도 자격증명 메시지가 발생되며.. 자격증명 확인 팝업이 뜨지 않는다면 아래와 같이 진행 부탁 드립니다.

열려 있는 Office 프로그램과 Web브라우저를 전부 종료 합니다->제어판->자격 증명 관리자->  Windows 자격 증명-> MicrosoftOffice12~16으로 시작되는 자격증명을 전부 제거 합니다->증상이 재현되는지 테스트를 합니다.

감사합니다.