기존 원노트 전자필기장이 사라졌습니다.

Question

(※ 해당 게시글은 질문의 명확성을 위해 중재자에 의하여 분류가 수정되었습니다)

기존 원노트 무료 버전을 모바일과 맥북으로 사용중이던 이용자입니다. 

오늘 교육용 ms를 맥북안에 다른 새 사용자에다가 깔았는데요.

워드나 파워포인트는 교육용 계정으로 로그인을 하고, 원노트는 원래 사용했었으니까  기존계정으로 로그인을 했는데 필기장이 다 사라진겁니다. 당황해서 열기버튼으로 최근 필기장을 봤더니 다행히 기존 필기장이 있길래 열기를 눌렀습니다. 

그런데 권한 위치 오류라면서 열리지가않네요

그래서 모바일과 기존 맥사용자 계정에 들어가봤더니 필기장이 다 사라지고  

기존에 미리 켜놨던 원노트는 동기화 오류라면서 그대로 창만 떠 있는 상태네요 복구 부탁드립니다 ㅠㅠ

Answer 1

알려주신대로 휴지통을 봤더니 전자필기장이 복원됐습니다.

그런데 근 한달간의 자료는 없더군요. 제겐 제일 중요한 자료인데 근 한달간 자료는 휴지통에 없고 어디에있는건가요?

원노트는 실시간 동기화로 알고있는데 동기화가 안돼서일리는 없고..

Answer 2

문의하신 내용에서 어디서부터 문제가 발생했는지 원인은 알 수 없으나, 휴지통에서 최근 한 달간 저장된 파일을 찾을 수 없는 경우에 삭제된 백업이나 복구할 수 있는 방법을 제공하지 못한 부분에 대해서 대단히 죄송합니다. 그동안에 문제 해결을 찾으시는동안 상당히 불편하신 점에 대해서 양해 부탁드립니다. 이런 부분에 대해서 개선하도록 담당 부서에 건의를 하겠습니다. 문제 해결을 위해서 더욱더 노력하는 커뮤니티 포럼이 되겠습니다.

감사합니다.

Answer 3

자동 백업해놓은겁니다. 그렇게 제 잘못인양 말씀하지마세요. 

그리고 다른것도 아니라 ms에서 제공한 업데이트 후에 발생한 시스템 오류상황에 대해서 말씀드리는건데 '오류가 났으니 어쩔 수 없다 포기해라' 식으로 말씀하시면 고객은 그냥 받아들여야하는건가요?

원노트 많은 사용자들이 모두 가볍게만 사용하지 않는 걸로 알고있는데, 누군가에겐 소중한 지적 재산을 그렇게 가벼운 대처로 넘기시면 이용자 입장으론 굉장히 무시당한다는 느낌을 받고 그냥 대기업의 무책임한 모습으로 밖에 안보이네요.

Answer 4

안녕하세요.

말씀하신 내용에서 최근 한 달간의 전자필기장이 삭제되었다고 하셨는데, [휴지통]에서 삭제된 데이터를 확인할 수 없는 경우라면 안타깝지만 복구하기 어렵습니다. OneNote를 사용하시는 부분에 대해서 어려우신 부분에 대해서 양해의 말씀 부탁드리며, 앞으로 추후 데이터 손실을 방지하려면 OneNote에서 자동 백업 설정을 사용자 지정할 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 5

안녕하세요!~ 원노트 전자필기장이 사라졌습니다. 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

맥 및 모바일 환경에서 OneNote 앱 사용 전자 필기장이 사라진 증상 관련 문의하셨습니다.

증상 관련 기재해 주신 내용 이외에 증상의 원인이 될 수 있는 진행이 된 내용이 있나요? 해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 관련 말씀해 주신 내용으로 판단 시 기존 계정 및 새로운 계정으로 로그인 진행 과정에서 예기치 못한 오류가 발생한 것으로 판단됩니다. 해당의 경우 OneDrive 서버(사이트)에서 확인이 되지 않는다면, 안타깝지만 복구는 어려울 것으로 예상이 됩니다.

우선 아래의 안내페이지를 참조 후 손실 및 빠진 파일 찾기를 진행해 보시기 바랍니다.

● OneDrive에서 손실 또는 빠진 파일 찾기 - https://support.office.com/ko-kr/article/OneDrive%ec%97%90%ec%84%9c-%ec%86%90%ec%8b%a4-%eb%98%90%eb%8a%94-%eb%88%84%eb%9d%bd%eb%90%9c-%ed%8c%8c%ec%9d%bc-%ec%b0%be%ea%b8%b0-0d929e0d-8682-4295-982b-4bd75a3daa01?ui=en-US&rs=ko-KR&ad=US&omkt=ko-KR

추가로 동기화 진행 과정에서 빠지거나 문제가 발생한 경우일시 아래의 내용도 같이 참조해주시기 바랍니다.

● OneNote 동기화 오류 문제 해결 - https://support.office.com/ko-kr/article/OneNote-%eb%8f%99%ea%b8%b0%ed%99%94-%ec%98%a4%eb%a5%98-%eb%ac%b8%ec%a0%9c-%ed%95%b4%ea%b2%b0-0007984c-77ba-4c89-a186-fc84eb821285?CTT=1&CorrelationId=647d7494-0a3e-4a6f-b348-495700214df1&ui=ko-KR&rs=ko-KR&ad=KR&ocmsassetID=HA104133411

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