APPCRASH 에러 문의

Question

익명

아래와 같은 에러가 계속 뜹니다...

문제 서명:

문제 이벤트 이름: APPCRASH

응용 프로그램 이름: EXCEL.EXE

응용 프로그램 버전: 16.0.4266.1001

응용 프로그램 타임스탬프: 55ba1551

오류 모듈 이름: VBE7.dll

오류 모듈 버전: 7.1.10.48

오류 모듈 타임스탬프: 551ef0e1

예외 코드: c0000005

예외 오프셋: 0000000000199b0b

OS 버전: 6.1.7601.2.1.0.256.48

로캘 ID: 1042

McAfee도 지웠고 프린터 드라이버도 지웠는데 해결이 안되네요...

어떻게 해결하면 되는지 알려주세요

추가로 자주 뜨는 에러도 첨부해 드립니다.

이 문제도 빈번히 일어나는데 이것도 좀 해결하는 방법을 알려주세요

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

안녕하십니까? 알펜루트투자자문알펜루트투자자문 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel 실행 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 오류 메시지의 경우 "매크로 충돌 오류"로 보여집니다. 혹시 문제 증상이 "특정 파일/매크로가 포함된 문서"에서 발생되는 증상인가요?

-> 매크로나 프로그래밍의 경우 상위 Office 버전과는 호환되지 않는 경우도 있습니다. 정상 사용 가능한 사용자와 그렇지 않은 사용자의 Office 버전이 동일한지 확인 바랍니다.

gcshellext64.dll_unloaded의 경우 확인되는 내용이 없습니다.

아마도 이전에 Process Explorer를 실행해 주셨던 것으로 예상이 됩니다. Excel.exe의 DLL목록 전체를 회신 부탁 드립니다.

타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.