오피스 프로그램 실행 오류 문의

Question

엑셀이든 워드든 파일을 처음 열 때 항상 다음과 같은 오류가 뜹니다.

'죄송합니다. Excel에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다. Excel을 닫아야 합니다.

지금 복구하시겠습니까?'

지금 복구   도움말   닫기

이 오류가 뜨면 지금복구를 누르던 닫기를 누르던 엑셀이 닫기게 되고,

닫은 후 새로 열면 정상적으로 작동됩니다.

항상 어떤 파일을 처음으로 열거나 새 파일을 시작할 때 이런 현상이 발생됩니다.

해결할 수 있는 방법 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. 주식회사두진양행 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문제 발생 후 Office를 재설치해서 해결되었으나, 문제가 또 발생했을 경우 말씀하신 것처럼 해당 문제들의 경우 DDE 옵션을 사용하는 프로그램(Office의 기능을 사용하는 타사 프로그램)의 영향 문제일 가능성이 높습니다.

그리고 타사 프로그램과 충돌이 원인인 것 같은데 어디서 문제가 생겼는지 모르신다면 첨부 이미지에서는 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램을 찾을 수 없으니, 아래 작업 방법을 참조해 주시기 바랍니다.

작업 방법

Microsoft Office 구성 분석기 도구인 OFFCAT(영문)은 컴퓨터의 환경을 체계적으로 확인하고 불안정한 문제를 해결하는 데 도움을 주므로 아래 링크로 가셔서 다운로드한 후 실행해 보시기 바랍니다.

OFFCAT

제시해 드린 답변이 도움되었기를 바랍니다.  

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

이 문제 발생 후 여러가지 문제로 윈도우를 재설치 후 오피스를 재설치했습니다.

재설치 전까지는 위의 문제가 있었으나 재설치 후에는 문제가 사라진듯 했습니다.

그런데 오늘 갑자기 또 같은 문제가 발생하여 원인을 알기 위해서 해결책을 다시 실행해 보기 시작했습니다.

오피스 재설치는 이미 윈도우 설치 후 했으니 패스하구요.

타사 프로그램과 충돌, 이게 원인같은데 어떤 프로그램 때문인지 통 알수가 없네요.

일단 금요일(17일) 이후로 생기는 문제인거 같으니 금요일 설치된 프로그램들은 아래와 같습니다.

위에 언급된 프로그램 중에는 없는거 같은데 어떤 프로그램이 영향을 끼치는지 확인해 주시기 바랍니다.

그리고 다음 안내되어 있는 프로세스 익스플로러의 경우, 실행해 봤는데 로그를 비교해서 어떤 문제인지 확인해 보라고 하는데, 확인해보니 아래와 같이 다르더군요.

 svchost.exe  5,492 K 12,332 K 7460 Host Process for Windows Services Microsoft Corporation

cversions.2.db   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Caches\cversions.2.db

imageres.dll Windows Image Resource Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\imageres.dll

위 세 줄이 오류가 날 때는 있고, 오류가 안 날 때는 없더라구요.

로그파일을 첨부하고 싶은데 에디터에 파일 첨부 기능은 없나봐요.

오류날 때 로그 파일 링크는  https://drive.google.com/open?id=0Bw4Qf0aYL0ytRkFTOS1KSU9CWXc

오류가 안 날 때 로그 파일 링크는 https://drive.google.com/open?id=0Bw4Qf0aYL0ytX3dqRTF5ODZQQVE

입니다.

확인 후 답변주시길 바라겠습니다.

Answer 3

안녕하세요. 주식회사두진양행 님.

저희 Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

'죄송합니다. Excel에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다. Excel을 닫아야 합니다. 지금 복구하시겠습니까?' 메시지 관련하여 문의하셨습니다. 해당 오피스 프로그램 실행관련 문제를 해결하기 위해서는 기존의 커뮤니티 답변인 **오류가 생겼다고 자꾸 나와요**를 참고해 보실 수 있습니다.

※ 추가적인 내용이 있으시면 하단의 [응답] 버튼을, 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.