계정을 만들었고 인증 까지 했는데 엑셀 사용이 안되는지 모르겠습니다.

Question

익명

제가 컴퓨터에 대해서 잘 몰라서 이겠지만

기존 계정이 생각이 안나서 새로 만들었고 마이크로 소프트 화면에서 제품키를 입력하라고 해서 했고 한데

뭐가 문제인지 자꾸 안되는것 같습니다.

업데이트 하고나서 ...더 어려워 진건지.. 어떻게 계정 등록을 하면 오피스 프로그램 사용가능한건지 알고 싶습니다

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Answer 1

안녕하십니까? 민정김1004 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 정품 인증에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 Office 2013의 경우 처음 구매/설치시 사용했었던 계정의 로그인 정보(ID/PW)를 모른다면 기존 Office를 정품 인증/사용할 수 없습니다.

-> 계정을 새로 만들었다면 기존 Office 정품 정보는 확인할 수 없기 때문에 당연히 인증이 안됩니다.

만약 기존 제품키를 가지고 있다면, 아래 사이트에 입력해 주시면 연결된 계정에 대한 힌트를 받을 수 있을 것입니다.

제품키도 가지고 있지 않다면, 구매 정보(카드 결제 등)를 바탕으로 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락시 계정에 대한 힌트를 받을 수 있을 것입니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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감사합니다.