며칠 전부터 라이선스를 찾을 수 없다며 사용할 수가 없습니다

Question

(※ 해당 게시글은 질문의 명확성을 위해 중재자에 의하여 분류가 수정되었습니다)

갑자기 모든 작업을 할 수 없는 상태가 되어 굉장히 당황스러운데요..

이 문제를 해결하려면 어떻게 해야하죠..?

Answer 1

안녕하세요!~ pshjoker 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10, Office 365 Home 제품 사용 라이선스 문제 발생 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 Windows Installer가 중지되어 있거나 Office 프로그램이 손상으로 발생할 수 있습니다. 아래 안내해드리는 방법 및 관련 증상 해결 페이지를 참조 후 증상을 확인해 보시기 바랍니다.

● Windows Installer 비활성일 경우 시작 실행 방법

> 명령어 입력창에서 "msconfig" 명령어 입력 후 일반 탭에서 시작 모드선택 옵션 "정상 모드" 체크 확인.

> 명령어 입력창에서 "services.msc" 명령어 입력 후 서비스(로컬) > Windows Installer 항목 활성화 후 서비스 상태 "시작" 설정.

아래 페이지링크를 참조하여 Office를 완전히 제거하고 설치해 보시기 바랍니다.

● Uninstall Microsoft Office 2013/2016 or Office 365 : http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

추가로 아래 일반적인 정품인증 오류 발생 시 도움이 될 진행방법이 안내되어있는 내용을 아래 링크를 통하여 참조하여 진행해 보시길 바랍니다.

● Office의 사용 허가되지 않은 제품 및 정품 인증 오류 - https://support.office.com/ko-kr/article/Office%ec%9d%98-%ec%82%ac%ec%9a%a9-%ed%97%88%ea%b0%80%eb%90%98%ec%a7%80-%ec%95%8a%ec%9d%80-%ec%a0%9c%ed%92%88-%eb%b0%8f-%ec%a0%95%ed%92%88-%ec%9d%b8%ec%a6%9d-%ec%98%a4%eb%a5%98-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380?ui=ko-KR&rs=ko-KR&ad=KR

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