오피스365 설치시에 오류가 계속 생깁니다

Question

알 수 없는 문제가 발생했습니다.

문제가 발생했습니다.

자세한 내용은 온라인 도움말을 참조하세요.

오류코드 : 30016-22

 설치하는데 이 오류랑 30169-22 두개 번갈아가면서 계속뜹니다.

 지금 윈도우10업그레이드 하고 오피스 전혀 사용 못하고있어서 엄청 불편합니다.

 보니까 날짜 지나서 안되나 싶어 1년 갱신하고도 되지 않아서, 아예 결제 취소하고싶은데 당일취소도 안되고, 주말이라 센터 연락 하나도안되고, 전혀 사용도 못한건데 취소하는 방법 없을까요?

Answer 1

안녕하십니까? 기보홍 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 365 설치 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. Office 설치 문제의 경우 아마도 이전에 설치되어 있던 Office 잔여 파일이나 설치되었던 프로그램간의 충돌 문제가 의심이 됩니다.

http://support.microsoft.com/kb/2822317/ko

또한 Office 구독 취소(환불)에 대한 도움이 필요하다면, 개인 정보/결제 정보를 확인해야 도움을 드릴 수 있습니다. 안타깝게도 해당 포럼의 경우 공개된 사이트이기 때문에 불편하시더라도 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락하여 상담원을 통해서 환불 가능 여부를 확인해 보시기 바랍니다.

Office 365 구독자라면, 전화 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락 주실 경우 무료로 원격/기술 지원이 가능하니 참고 바랍니다.

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