Office 프로그램 실행이 안됩니다.

Question

안녕하세요.

몇달전부터 Office가 실행이 안되었습니다.(응답없음)

일시적인 문제일거라 생각하고 추후 업데이트때 해결되겠거니 생각하고 기다렸는데 오류가 해결이 되지 않아 이렇게 커뮤니티에 글 남깁니다. (참고로, safe모드로 실행해도 실행이 되지 않습니다. (응답없음))

제목 그대로 Office 프로그램 (Outlook, PowerPoint, Excel, Word 등) 이 실행이 되질 않습니다. 버전은 2016 Professional 입니다.

컴퓨터 환경을 말씀드리면..

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OS : Windows 10 Pro 64bit

해상도 : 3840x2160 (듀얼 모니터)

램 : 16GB

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대강 이렇습니다.

이 이외에 추가적으로 알아야 할 사항 있으면 말씀해주시면 답변 달겠습니다.

Answer 1

Samsung SDS의 nsd DLL의 경우라면, Office에서 차단할 수 있는 권한이 없습니다. 아마도 회사 "보안 프로그램"으로 예상이 됩니다. 보안 프로그램이라면, 불편하시더라도 보안팀에 문의해 보거나 해당 프로그램 제조사에 문의하여 도움을 받아 보시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

확실한건 아닌데.. Samsung SDS의 nsd DLL이 의심되서 해당 프로그램 삭제하니 잘 돌아가네요~ 답변 감사합니다^^

혹시 특정 DLL injection을 막을 방법은 없을까요?

Answer 3

혹시 안내해 드렸던 Process Explorer의 DLL 목록을 회신 주실 수 있나요?

Answer 4

재설치 해결방안 중에서 완전 제거(툴 사용)를 통해 재설치 하니 재설치를 하고난 직후에는 작동 되어 해결되는줄 알았습니다.

그런데 다음날 써보니.. 다시 정상 동작을 안합니다 ㅠ

뭐가 문제일까요?

Answer 5

안녕하십니까? JamesHunKim 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 프로그램 실행 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 실행시 "응답 없음"으로 멈춘다면, 프로그램 손상 또는 타사 프로그램과 충돌 문제로 발생되는 증상으로 예상이 됩니다.

아래 내용 확인 후 Process Explorer에서 DLL 목록을 회신 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx 2. Office 2016 재설치

제거 Fix It : http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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감사합니다.