수시로 다운되는 현상

Question

안녕하세요

저는 서피스4에서 윈도우10/오피스365로 원노트를 사용하고 있고 업무용 노트북에서는 회사 라이센스의 윈도우7/원노트2013을 사용 중에 있습니다.

문의하고자 하는 것은 서피스의 원노트가 수시로 다운되 버린다는 것입니다. 오피스365 사용 전 2013을 서피스에서 쓸때는 그러지 않았는데 너무 심하게 "응답 없음"이 되면서 원노트가 다운되는 현상이 발생해 문의 드립니다.

의심되는 건 노트북과 서피스의 원노트를 원드라이브로 동기화하는데 버전이 달라서는 아닐지? 또한 서피스의 윈도우는 64비트인데 오피스는32비트 (왜 이렇게 설치가된건지 모르겠음) 여서 그런게 아닌지 또는 너무 많은 pdf 워드 등의 자료를 넣어서 그런건 아닌지 싶습니다.

해결책 제시해 주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요!~ JungbaeKim 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Surface 4 제품의 Windows 10 환경의 Office 365, OneNote 프로그램이 수시로 다운되는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상이 기존에 정상사용이 되다가 발생하는 증상이신가요? 증상이 발생하기 이전에 증상 발생의 원인이 될만한 시스템 환경적인 변경 혹은 진행된 내용이 있나요? 해당 증상이 특정한 작업 파일에서 발생하는 것인가요? 해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 우선 아래의 링크 조치방법들을 내용을 참조 순차적 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● 내 Office 응용 프로그램을 시작할 때 "작동이 중지됨" 메시지가 나타나는 이유는 무엇입니까? - https://support.office.com/ko-kr/article/%eb%82%b4-Office-%ec%9d%91%ec%9a%a9-%ed%94%84%eb%a1%9c%ea%b7%b8%eb%9e%a8%ec%9d%84-%ec%8b%9c%ec%9e%91%ed%95%a0-%eb%95%8c-%ec%9e%91%eb%8f%99%ec%9d%b4-%ec%a4%91%ec%a7%80-%eb%90%a8-%eb%a9%94%ec%8b%9c%ec%a7%80%ea%b0%80-%eb%82%98%ed%83%80%eb%82%98%eb%8a%94-%ec%9d%b4%ec%9c%a0%eb%8a%94-%eb%ac%b4%ec%97%87%ec%9e%85%eb%8b%88%ea%b9%8c-52bd7985-4e99-4a35-84c8-2d9b8301a2fa?ui=ko-KR&rs=ko-KR&ad=KR

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