그림 파일 삽입시 보안정책상 지원하지 않는 기능이라고 나옵니다.

Question

그림 파일 삽입시 보안정책상 지원하지 않는 기능이라고 나옵니다.

익명

오피스 파일 사용 문의

어떻게 해결해야 되나요

마이크로서비스 센터에서는 해결 방법이 없다고 하며 추가금을 내야한다고 합니다.

해결방법이 없다 추가금을 내야한다라고 하면은

누가 정품을 사용할까요?

해결 방법이 정말 없나요?

정품을 삭제하고 다른 루트의 제품을 사용해야되나요?

혹시 방법아시는 분은 알려주세요~

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명

COM 추가 기능의 경우 보통 Microsoft에서 제공하지 않고, 타사 프로그램 설치시 함께 제공되는 "추가 기능"이 작동하는 것입니다.

COM 추가 기능 해제 후 문제가 되지 않는다면, 설치된 "보안 프로그램" 중에서 Office 2016과 호환되지 않는 프로그램이 있을 것으로 예상이 됩니다. 어떤 COM 추가 기능을 체크한 후 문제가 되는지 확인하여 해당 프로그램을 사용하지 않는다면, "제거"해 주시고 사용해야 하는 프로그램이라면 해당 추가 기능 제조사에 문의하여 Office 2016과 호환 가능한 패치나 설정을 요청해 보시기 바랍니다.

감사합니다.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명

안녕하십니까? 성연양 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 그림 삽입시 "보안 정책상 지원하지 않는 기능"이라고 나타나는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 "보안 정책" 내용이 보여진다면, 사용중인 Windows 보안 정책(도메인)에서 제한하였거나 DRM 프로그램의 영향일 가능성이 높습니다. (도메인 정책으로 제한하는 경우는 거의 없기 때문에, 아래 내용 확인 후 Process Explorer에서 DLL 목록을 회신 바랍니다.)

타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

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Answer 1

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

Office 기술 지원(인증/업데이트 문제를 제외)의 경우 "유상 지원"으로 진행이 됩니다. 물론 구독권이 있는 Office 365의 경우 구독 기간중에는 무료입니다.

해당 정책의 경우 전세계적으로 동일하게 진행되는 내용이기 때문에 "상담원"이 유상 안내를 진행했었던 것으로 예상이 됩니다. (상담원의 경우 지원 자격 확인 후 기술 지원 엔지니어에게 연결을 하기 때문에 Office에 대한 전문 지식이 부족합니다.)

하지만 이렇게 유상 정책으로 인해서 도움을 받지 못하는 사용자들을 위해서 Microsoft는 채팅/커뮤니티 포럼을 진행하고 있습니다.

커뮤니티(무료)에서는 문제 증상이 정확하지 않으면 명확한 답변을 드리기 어려우며, 문의한 시간으로부터 답변을 받는데까지 시간이 오래 소요되며, 해결 방법등을 사용자가 직접 적용/테스트해야 합니다.

전화를 통한 유상 지원의 경우 "원격" 지원이 가능하기 때문에 엔지니어가 바로 PC를 점검하여 발생되는 문제 증상을 빠르게 해결해 주며, 문제 해결 유무까지 정확하게 확인해 주게 됩니다.

따라서 2가지 기술 지원 방법 모두 각각의 장/단점이 있기 때문에, 사용자는 이용하기 편리한 기술 지원 방법으로 도움을 받으면 됩니다.

관련 내용에 대해서는 건의 부서로 전달하도록 하겠습니다.

감사합니다.

Answer 2

유용한 답변 감사합니다.

마이크로소프트 상담사 불만 내용입니다.

상담드린 내용을 해결해야한다면

추가금을 내야한다고 상담원에게 들었습니다.

어떤 이유에서 추가금이 발생되는지 궁금하며

커뮤니티에 질문해서는

상담이 원활하게 이루어져 문제가 해결되었는데

유선 상담에서는 응대가 안돼었는지 궁금합니다.

Answer 3

익명

답변 감사합니다.

그런데 궁금한게 있습니다 .

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

이곳에 설명한 내용으로 실행하니 해결되었습니다.

com 추가 기능을 해제하니 문제가 해결되었습니다.

com 추가 기능이 무엇인가요?

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