특정 워드 문서가 열리지 않습니다.

Question

안녕하세요.

저는 office 365를 사용중입니다. 

이전에는 워드 2010이었나?를 사용중이었고 1달전쯤부터 365를 사용하였는데요. 

5개월전쯤 만든 문서를 열어보려고 하니 그림과 같이 안된다고 합니다. 이 문서를 만들때 여러번 따로 저장해서 다 들어가보니 초기에 만든거 빼고는 전부 안열리더라구요. 그리도 특이하게, 이거랑 몇몇 문서를 제외하고는 아주 예전에 만든 문서도 잘 열린다는 거죠.

이 문제를 해결할 방법이 있는지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요. 김성수 님

파일이 열리지 않는 이유는 오류 메시지 그대로 파일에 삽입된 Contents의 문제로 인하여 발생한 것으로 보여집니다.

단! 위 오류만으로는 Word 2010과 2016의 호환성 문제인지 기타 다른 이유(보안 업데이트 등으로 차단된 컨텐츠...)로 인하여 문제를 일으키는 지까지는 확인이 여의치 않습니다.

워드 파일의 확장자가 docx라면 복사본을 안전하게 백업 후, 확장자 docx를 zip으로 변경하여 압축을 해제할 수 있습니다.

압축 해제 후 위 오류에서 가리키는 document.xml 파일의 2번째 줄/3314431열의 내용에 문제가 있는 지를 확인 및 조치 후 다시 압축 후 zip 확장자를 docx로 변경하는 방법도 있습니다.

방법: Office Open XML 형식 문서 조작

https://msdn.microsoft.com/ko-kr/library/aa982683(v=office.12).aspx

단! 위 내용은 너무 전문적이며 xml 파일의 내용을 확인한다 하더라도 문제 원인 확인이 쉽지 않을 수 있습니다.

비즈니스용 Office 365 관리자이실 경우 기술지원팀(080-495-0880 연결번호 1)으로 요청하여 호환성 문제 여부에 대하여 기술지원을 받으시는 것을 권장해 드립니다.

감사합니다.