Office 365 계정 중 회사 또는 학교 계정이 로그인/암호재설정 안됨

Question

Microsoft 계정은 30일간의 유예 기간이 끝났으며, 이전 보안 정보를 변경해 로그인했습니다.

Office 365 계정으로 로그인하면,

두 개 이상의 계정 사용... 어떤 계정을 사용하시겠습니까? <br><br>회사 또는 학교 계정(IT 부서에서 만듦, ****@ejnu.net)과 <br><br>개인 계정(내가 만듦, ****@ejnu.net)

이 두개가 나옵니다.

1. 어떻게하면 하나로 통합이 가능한가요?
2. [개인 계정]은 로그인 되는데, [회사 또는 학교 계정]은 로그인이 안됩니다.

    학교 IT부서에 문의해,  학교 포털은 로그인이 됩니다.

 암호를 지금 재설정 누르면, 다음과 같이 뜨고,

관리자가 조직에 대해 암호 재설정을 구성하지 않았으므로 지금은 암호를 재설정할 수 없습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 추가 작업은 없습니다. 관리자에게 문의하여 암호 재설정을 구성하도록 요청하세요. 암호 재설정 구성에 대한 자세한 내용은 빠른 시작: Azure AD 셀프 서비스 암호 재설정 문서를 참조하세요. <br><br>원하는 경우 Microsfot에서 조직의 관리자에게 연락하여 암호를 재설정할 수 있습니다

[관리자에게 연락] 클릭하면,

암호는 해당 조직의 관리자만 재설정할 수 있습니다. <br><br>원활한 지원을 위해 Microsoft에서 암호 재설정을 요청하는 이메일을 관리자에게 전송했습니다.

이렇게 나오는데, 이게 2~3달 전부터 반복해온 작업입니다.

학교 측 사이트는 로그인 잘 되구요.

3. https://www.office.com 에서 [개인 계정]으로 로그인 성공해도

   [메일] 클릭하면

오류 발생이 뜹니다.

사용자와 사용자의 사서함 관련 정보가 있는 서버를 찾을 수 없으므로 사서함에 액세스하는 동안 오류가 발생했습니다.<br><br>X-ClientId: 964F6B52832D46C0B146C8C6C9A7D7BF <br><br>request-id d1985e9c-7a14-46f2-b4a6-778c1cde3fe7 <br><br>X-OWA-Error Microsoft.Exchange.Data.Directory.ADDriverStoreAccessNonLocalException <br><br>X-OWA-Version 15.20.239.11 <br><br>X-FEServer SG2PR06CA0170 <br><br>X-BEServer SG2PR0199MB0647 <br><br>Date:2017-11-23 오전 8:09:12    ---> 당시 시각은 오후 5:09:12 였습니다.

이메일을 사용할 수 없는데,

어디서 해결방안을 찾아야 할까요?

Answer 1

안녕하세요!~ 박찬민 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 365, Outlook 제품 사용 계정 로그인 및 암호 재설정 시 정상적으로 동작하지 않는 증상 및 추가 관련 문의하셨습니다.

1번 문의에 대한 내용이 Microsoft 계정의 통합을 의미하는 것이면 아쉽지만, 계정 통합은 제공되지 않는 점 양해해 주시기 바랍니다.

2번 문의 관련 우선 해당 담당자에게 학교 측에서 제공한 Office 제품의 계정 및 암호가 학교 포털사이트 접속하는 계정 및 암호와 동일한지 확인 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

3번 문의 관련 해당 증상이 특정한 브라우저에서만 발생하는지를 확인하기 위하여 다른 브라우저(Microsoft Edge 및 Internet Explorer 등)에서 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.