오피스 업데이트 오류

Question

[사용환경]

OS : Windows 10 (Version 10.0.16299.64)

Microsoft Office Professinal 2016, 64비트 버전 1710(빌드 8625.2127 간편실행)

[증상]

윈도우 10 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트에서 아래와 같은 업데이트 오류가 발생하여 업데이트 실패가 됩니다.

그런데, 오피스에서 파일 > 계정 > 업데이트 확인에서는 최신버전이라고 합니다.

어떻게 해야 실패한 업데이트가 설치 될까요?

Answer 1

안녕하세요

KB3178666, KB4011138 업데이트의 경우 msi 설치 유형인 Office Professional Plus 2016 또는 Office Standard 2016 제품에 해당하는 업데이트로 사용하시는 Office Professional 2016 제품(C2R 설치 유형)과는 무관한 업데이트 입니다.

업데이트 항목에서 위 업데이트가 확인되는 경우엔 사용자 PC에 msi 설치 방식의 Office Professional Plus 2016 등과 같은 제품을 설치하였다 제거하였을 경우 제거되지 않은 일부 잔여 정보에 의해 업데이트가 확인되는 경우가 있습니다.

문제를 해결하기 위해 Office 제품의 수동 제거를 통해 사용자 PC에서 Office 잔여 설치 정보를 제거 후 Office 제품을 재설하시면 되며, 수동 제거 과정의 경우 다음 링크의 "Office MSI 설치를 수동으로 제거" 과정을 참고하시면 됩니다.

수동으로 Office 제거

감사합니다.

Answer 2

문제가 해결되었습니다.

감사합니다.