word 2016 저장 오류

Question

word 2016을 사용하고 있습니다.

갑자기 새문서를 작성하고 저장을 하려고 하니

계속해서 다른 이름으로 저장 쪽으로 넘어가고

거기서도 저장이 안됩니다.

그냥 아예 반응을 안하는데요.

창을 닫으려고 하면 저장하시겠습니까?

창이 뜨고, 저장을 누르면 다시 다른 이름으로 저장 쪽으로 넘어가는 일의 반복입니다.

안전모드로 실행해봐도 동일한 문제가 일어나고,

Normal.dotm인가의 이름을 바꿔봐도 동일한데요.

어떻게 해결해야 할까요??

빠른 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요 yejiseo1님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Word 2016 사용 중 문서 저장 시 계속해서 다른 이름으로 저장 항목이 나타나는 현상으로 문의하셨습니다.

우선 정확한 답변을 드리기 위해 몇 가지 질문드리겠습니다.

• 해당 문제가 특정 문서에서 발생하나요? 혹은 모든 문서 파일에서 발생하나요?
• 다른 Office 프로그램에서도 동일한 문제가 발생하나요?
• 문제가 발생하는 문서를 다른 문서 편집 프로그램에서 작업하셨거나 수정하신 적이 있으신가요?

위 질문에 대한 답을 회신해주시면 확인하여 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.

Answer 2

회신 감사합니다.

확인 결과 특정 문서 파일을 Word 2016만이 아닌 다른 문서 프로그램 혹은 Word 2010과 같은 다른 버전의 Word 프로그램을 사용하여 문서 작업 시 이와 같은 문제가 발생할 수 있는 것으로 판단됩니다.

따라서 클린 부팅을 수행하여 다른 문서 작업 프로그램을 비활성화하신 후에 Word 2016에서 문서 저장을 시도해보시기 바랍니다.

• 클린 부팅 수행 방법(***안내가 영문 버전으로 제공되는 점 양해 바랍니다.)

1. Windows 시작 아이콘 옆 검색 창에서 msconfig를 검색하여 실행합니다.
2. 검색 결과에서 시스템 구성을 선택합니다.

3. 시스템 구성 창의 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 클릭하여 선택한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.

4. 시작 탭에서 작업 관리자 열기를 클릭합니다.

5. 작업 관리자의 시작 탭의 각 시작 항목을 클릭하고 사용 안 함을 클릭합니다.

6. 작업 관리자를 닫습니다. 7. 컴퓨터를 재시작하고 Word 2016을 실행합니다.

위 안내대로 진행하신 후에 증상을 확인하여 알려주시기 바랍니다.

Answer 3

해당 문제는 모든워드 문서 파일에서 발생합니다.

다른 프로그램은 모르겠어요(워드만 깔려있어요)

아레아 한글로 옮겨서 저장하려고 했더니 corrupt된 파일이라고 알림이 나오긴 했지만 어쨌든 저장은 되었습니다.

참고로 2010년 버전 워드가 있는데, 이것과의 충돌 가능성도 있을까요?