파워포인트 제품 라이선스 인증 오류 ??

Question

제가 노트북 cpu에 문제가 생겨서 초기화해보고 서비스센터에 맡겨봤는데요, 파워포인트가 그 이후로 말썽이네요.

자꾸 이런게 떠가지고요. 제가 학생이라 전화 정품인증을 할 수 도 없고요.. 헨드폰 사용금지에요..

이거 원래 안떳고요, 노트북 살때 계정 생성하면서 다 잘만됬던게 초기화 하고 나닌까 다시 인증을 하라네요.. 인터넷인증하면 이미 최대까지 인증했다면서... 이게 같은 기계에요 같은 노트북인데.. 초기화한번했다고 이러면.. 어떻게야합니까.. 전화통화로 따질 상황도 안되는데...

Answer 1

응답 감사드립니다. 심주형님.

만약 해당 페이지에서 비활성화를 할 수 없는 경우에는 지난번 답변에서 안내해 드린 바와 같이 한국 Microsoft 고객 지원센터(1577-9700)에 연결하여 해당 부서의 도움을 받으셔야 합니다. 양해 부탁드리며 번거로우시더라도 고객 지원센터에 연결하여 지원을 받으시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

***본게시물은 개인 정보 보호를 위하여 커뮤니티 중재자에 의해 일부 정보가 보호처리 되었습니다. ***

일단.. 아래의 그 페이지에 가보면 '내 계정' 으로 가서 비활성화를 하라고 합니다만..

그 '내 계정' 을 클릭하여 들어가지는 링크는 설명에 나와있는 사진과 달라 비활성화를 못찾겠습니다...

그래도 재설치는 한번 해봤긴 한데 여전히 안되네요 ㅠㅠ..

결론: 비활성화 어디서 하는지모름.. 그래서 재인증도 어떻게 하는지 모름...

죄송합니다 어떻게 해야할지를 모르겠네요..

이 화면 떠요 '내 계정' 들어가면.. 비활성화가 어딧죠?..ㅠ

Answer 3

반갑습니다. 심주형님.

노트북 초기화 후 Microsoft Office Home and Student 2016 정품 인증이 되지 않는 현상으로 문의하셨습니다.

아래의 페이지를 참고하여 사용자님의 계정에서 설치 비활성화를 진행하신 후 다시 재인증을 시도해 보시기 바랍니다.

Office 내 계정에서 제거 : 자세히 보기

만약 비활성화 후 재인증을 시도하였음에도 인증이 되지 않는 경우는 안타깝지만, 전화 인증을 진행하셔야 합니다. 번거로우시더라도 양해 부탁드리겠습니다. 전화 인증을 시도하여도 인증이 되지 않을 경우, 한국 Microsoft 고객 지원센터(1577-9700)에 연결하여 해당 부서의 도움을 받으시길 바랍니다.

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사드립니다.

추가적인 내용이 있다면 아래의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.