맥용 오피스 365 일시적 멈춤 현상이 있습니다.

Question

익명

네트워크를 끊어버리면 아무 문제 없는데

네트워크에 연결 되어있으면 엑셀,워드 등 일시적으로 멈춤 현상이 있습니다.

사용을 못 할 정도여서 해결 방법이 있ㄴ으면 알려주시기 바랍니다.

글을 쓰거나 스크롤을 하거나 하면 무지개가 표시됩니다.

네트워크는 내부망으로 구성되어 있고 내부 프록시를 통해서 외부 인터ㄴ넷에 접속이 가능합니다.

맥용입니다. 윈도우에서 사용시에는 자꾸 프록시 아이디 비밀번호를 입력하라고 나오네요.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요 JIDUCKJUNG 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Mac 용 Office 2016의 멈춤 현상에 대해 문의하셨습니다.

또한, 말씀하시길 네트워크가 연결되었으면 문제가 발생하며, Windows에서는 Office 2016 사용 시에는 프록시 아이디 비밀번호를 입력하라는 화면이 표기된다고 하셨습니다.

따라서, 공통되는 부분은 네트워크로 보이며

문제 해결을 위해서는 네트워크 부분을 확인할 필요가 있는 것으로 보입니다.

확인이 가능하다면, 테더링(Tethering)이나 다른 인터넷 환경, 사내 인터넷이 아닐 경우에도 같은 현상이 발생하는지 확인할 수 있을까요?

프록시 아이디 비밀번호를 입력하라는 화면이 표기된다면 Office 동기화 및 인증 등의 작업에 네트워크 접속 문제가 발생하여 일시적인 멈춤 현상이 있는 것 일 수 있습니다.

해당 부분을 확인해주시면 다시 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

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