윈도우 10 멋대로 자동업데이트 후 모든 UBS 인식하지 못하는 문제

Question

윈도우 업데이트 자신 없으면 이젠 제발 업데이트 좀 멋대로 하지 마십시오.

어제 멋대로 자동업데이트 후 모든 USB는 인식하지 못하고, 제 노트북 터치스크린까지도 불통으로 만들었습니다.

멀쩡한 노트북까지 못쓰게 만드는 업데이트가 무슨 업데이트인가요? 다운그레이드이지....

그새 사전에서 업데이트라는 단어의 뜻이 바뀌었나요?

귀사의 문제진단 프로그램으로 하드웨어 및 장치 문제 해결 마법사를 따라서 진단 후 PC 다시 시작하기만 벌써 3번째.

컴퓨터를 끄고 다시 시작해도 모든 USB와 터치스크린 모두 모두 인식하지 못합니다.

이젠 못된 양치기 소년의 거짓말처럼 문제해결 마법사의 방안도 안되는데 도대체(!) 제 노트북이 멀쩡한 상태가 다시 되려면 

도대체 (!) 무엇을 어떻게 해야하나요?

멀쩡한 노트북 기능 정지시켰으니, 마이크로소프트사에서 피해보상 해야하는 거 아닌가요? 스트레스 받은 정신적인 부분과 함께 시간을 낭비하게 한 부분까지두요?

오피스 365 에러 장장 6개월에 걸쳐 지속적으로 해결 중인데 이 문제까지 생기니 정말 엄청 매우 화가 납니다!!!!!!!

Answer 1

회신 감사합니다.

확인 결과 올해 2월 13일부터 배포된 Windows 10 업데이트 KB4074558 버전에서 USB 장치가 정상적으로 작동하지 않는 문제가 발생하는 것으로 확인됩니다.

해당 문제는 Microsoft에 보고되어 수동 업데이트 버전 설치를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

우선 USB를 사용하지 않고 PS/2 형식의 포트를 사용하는 마우스 혹은 키보드를 연결하여 아래 안내에 따라 업데이트를 제거해주시기 바랍니다.

• KB4074588 업데이트 제거 방법

1. Windows 검색 창에서 제어판을 입력하고 실행합니다.
2. 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동합니다.
3. 왼쪽 상단에 설치된 업데이트 보기를 클릭하여 설치된 업데이트 목록을 확인합니다.
4. KB4074588 업데이트를 클릭하고 제거합니다.
5. PC를 재시작합니다.

해당 업데이트를 진행하길 원하신다면 아래 링크로 이동하셔서 수동 업데이트를 진행해주시기 바랍니다.

◈KB4074588 수동 업데이트 목록

추가 참고 링크 : KB 4074588 이후 노트북에 usb 키보드 드라이버 없음이 뜨는 문제

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바랍니다.

답변을 통해 도움을 받으셨다면 응답 버튼 아래에 있는 '이를 통해 문제가 해결되었나요?' 옆에 '예' 버튼을 눌러주시기 바랍니다.

Answer 2

위의 프로그램 들로는 문제를 잡아내지도 못하네요. (연속 3번을 돌려봤는데 문제점을 찾지 못함으로 뜹니다.) 사진 첨부하니 문제를 제대로 해결해주시기 바랍니다. 그리고 필요하다면 업그레이드 싹 다 지우고 다운그레이드 해서라도 해결된다면 그렇게 할 수 있도록 방법을 알려주세요. 

그리고 뭔 에러만 나면 소비자 컴퓨터나 노트북의 성능이 안 좋아서... 로 시작하는게 뭡니까?

그런 것도 다 감안해서 업그레이드 진행해야하는거 아닙니까? 참고로 윈10 도 멀쩡히 깔려있는 노트북인데!!

그리고 알려주신 방법 중 "

Windows 업데이트를 사용하여 디바이스 드라이버 업데이트" 는 문의하기 전에 스스로 해봤던 방법이네요.

Answer 3

안녕하세요~ ConnConn님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 특정 업데이트 이후 모든 USB 장치가 인식되지 않는 현상으로 문의하셨습니다.

• 현재 사용 중이신 Windows 10의 버전과 빌드를 알려주실 수 있나요? Windows 검색 창에 winver를 입력 후 실행하시면 버전과 빌드를 확인하실 수 있습니다.

Microsoft는 항상 전 세계의 Windows 사용자들에게 좀 더 나은 시스템 환경과 작업 환경을 제공하고자 Windows 업데이트를 제공합니다.

이 과정에서 기존에 사용하던 하드웨어의 드라이버와 새로운 Windows 10 업데이트가 서로 호환하지 않아 이와 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

따라서, 먼저 아래 제공되는 링크로 이동하셔서 디바이스 문제 해결사, 드라이버 업데이트를 진행하여 문제 해결을 시도해보시기 바랍니다.

◈**Windows USB 문제 자동 진단 및 수정**

◈**Windows의 마우스, 터치패드, 키보드 문제**

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며 버전과 빌드 확인에 대한 답을 회신해주시면 확인하여 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.