컴퓨터 포맷하고나서 다시 오피스 인증이 안되요...

Question

익명

안녕하세요.

얼마전에 맥북 포맷을 하였는데 오피스까지 같이 삭제가 되었어요.

그리고나서 다시 설치하고 인증을 하려고하는데 계속 이런말만 되풀이 되서

이 제품 키는 유효하지만 다른 Microsoft 계정(ki******@gmail.com)에 사용되었습니다.

계속 이런말만 되풀이 되서 다운로드가 안되네요...

어떡해 해야하는거죠..?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요 EunhyeKim 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 365의 정품 인증 문제로 문의하셨습니다.

먼저, 해당 정품 인증 오류 메시지는,

제품 키를 다른 계정을 통해 이미 사용 중인 경우 발생합니다.

Microsoft 계정을 Office와 연결한 경우 제품 키가 필요하지 않습니다.

해당 오류 메시지의 메일로 이미 사용 등록을 한 것으로 보입니다.

혹시, 해당 메일이 본인의 메일 주소가 아닌가요?

Office에서 제품 키를 묻는 메시지가 표시되는 경우 Microsoft 계정을 대신 입력할 수 있습니다.

제품 키 입력 대화 상자에서 활성화된 계정으로 로그인 링크를 선택하고 Office와 연결된 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

만약, 해당 이메일 주소가 본인의 이메일 주소가 맞는 경우 위와 같이 인증 진행을 해보시길 바랍니다.

감사합니다.

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해주시기 바랍니다.