노트북 중고로 매입, 기존 사용자 계정으로 등록되어 인증이 안됨

Question

안녕하세요?

노트북을 중고로 매입하여 전체 포맷후 재 설치시 오피스에 대한 정품인증 시 기존 사용자의 계정으로 등록되어 있어

인증이 안되고 있습니다.

사용자 계정을 재등록하여 인증을 하고 싶은데 방법을 찾아 주셨으면 합니다.

Answer 1

안녕하세요? 전지원 (jwchun)") 님,

Windows 10 환경에서 Office 사용 중 계정이 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시군요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

우선 사용하시던 PC를 구입한 경우 아래 안내해 드리는 링크의 내용을 참조하셔서 진행하시고 Office 정품 인증, Office 다시 설치는

Office 제품 키 대신 Microsoft 계정이 제품 키를 대신합니다. 이에 대한 Microsoft 공식 문서를 참조하여 진행하셔서 해당 문제가 해결되길

기원합니다.

• 디바이스를 판매하거나 선물하기 전에
• Office 365, Office 2016 또는 Office 2013에서 제품 키 사용

답변 내용이 유용하였다면 다른 사용자들의 유사한 문제 해결을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"

에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

충분한 답변이 되었길 바라며 Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. 현신박1 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

노트북 구매하신 후 Office 재설치 및 정품 인증 시 정품 인증이 안 되는 현상에 대해 문의해주셨습니다.

좀 더 명확한 답을 드리고자, 아래 문의에 답변 부탁드립니다.    

▶ 구매하신 중고 노트북을 Windows 10으로 재설치 하신 것이 맞으신가요?

▶ Office는 어떠한 경로로 재설치 하셨나요?

▶ 번거로우시겠지만, 정품 인증이 안되신 부분의 스크린샷 첨부를 부탁드립니다.

답변 기다리겠습니다.

도움이 되셨기를 바라며, 언제든지 문의가 있으시면 연락 바랍니다.

감사합니다.

위와 같은 내용으로 오피스 사용을 못하고있습니다.

삼성 노트북9펜 제품을 구입했고 오피스는 포함된 제품이었는데요

전 사용자가 리셋한다고 했음에도 계정은 그대로있네요.

윈도우10에 사용계정명도 12345로 되어있는데 어디서 바꿔야하는지...

오피스 정품번호는 어디에 있는걸까요? ㅠ 알려주세요

Answer 3

안녕하세요. 현신박1 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

노트북 구매하신 후 Office 재설치 및 정품 인증 시 정품 인증이 안 되는 현상에 대해 문의해주셨습니다.

좀 더 명확한 답을 드리고자, 아래 문의에 답변 부탁드립니다.    

▶ 구매하신 중고 노트북을 Windows 10으로 재설치 하신 것이 맞으신가요?

▶ Office는 어떠한 경로로 재설치 하셨나요?

▶ 번거로우시겠지만, 정품 인증이 안되신 부분의 스크린샷 첨부를 부탁드립니다.

답변 기다리겠습니다.

도움이 되셨기를 바라며, 언제든지 문의가 있으시면 연락 바랍니다.

감사합니다.