office 모든항목이 열리지않습니다.

Question

저희는 법인이고,

home & business 2016을 구매하여 사용하고 있습니다.

지난주금요일부터 엑셀파일을 열어보니 마우스에 실행중인포인트만 뜨고 창 자체가 열리지 않습니다.

파일창자체가 열리지 않고 이런오류창이 떠서 예를 누르고 다시 파일을 열어보려 시도하면

이런오류창이 뜹니다.

다시 예를 눌러도 변하는 것은 없습니다.

고객센터 문의 후 제품을 제거한 후 다시 재설치를 하고 재부팅 후 파일을 열어보았지만 문제가 해결되지 않아서 문의드립니다.

지난주 광고팝업창이 많이 떠서 프로그램제거에서 불필요한것들을 찾아서 제거하였는데 혹시 그중 제품과 관련된 프로그램이 있었나 싶지만,

그렇다면 다시 재설치하였을때 문제가 해결되어야 한다는 판단입니다.

빠른답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. ks (live.com님.

Office 응용 프로그램이 실행되지 않는 현상으로 문의하셨습니다.

제거 및 재설치를 이미 진행해 보신 상태라고 알려주셨습니다.

두 가지 방법을 안내해 드립니다.

1. OffCAT(Office 구성 분석기 도구) 정보를 이용하여 리포트를 받아보시기 바랍니다.

   아래 링크에는 다운로드, 설치 및 이용 방법이 자세히 설명되어 있으니, 안내된 내용에 따라서 진행하시면 됩니다.

»  OffCAT(Office 구성 분석기 도구) 정보

2. Office가 완전히 제거되지 않았을 수 있습니다. 완전히 제거를 진행하신 후에 재설치를 진행해보시기 바랍니다.

» PC에서 Office 제거

* 2번은 해당 사이트에서 옵션 2인 간단한 해결 도구를 사용하여 Office 2016을 완전히 제거를 진행해 보시기 바랍니다.

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