오피스 설치 후 오류 발생 - 오류코드:0x4004F00D

Question

기존에 Office pro plus 2016이 설치되어 있어서 컴퓨터에서 제어판과 fix it을 통해 삭제 후

구입한 Office Home&Business 2016을 설치하였습니다.

설치 후에 실행을 하였더니 상기의 이미지와 같이 오류창이 뜹니다.

제품키 변경을 클릭하여 계정으로 로그인을 하여 Home&Business 제품의 등록은 하였지만

프로그램을 껐다가 다시 실행하게되면 계속해서 상기의 창이 뜨게 됩니다.

창을 없앨 수 있는 방법이 없을까요

Answer 1

안녕하세요 

문의 증상은 사용하는 pc에 기존에 설치했던 Office Professional Plus 2016 제품의 인증 정보가 제거되지 않고 남아 발생하는 증상이며 다음 과정을 통해 pro plus 2016 제품의 인증 정보를 제거할 수 있습니다

실행 중인 office 2016 제품을 모두 종료 후 다음 과정을 진행합니다 

a. Office (OSPP.VBS) 설치 경로 확인

 (일반적으로 C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS 에 저장되어 있습니다) : 64 Bit는 (x86) 제외

b. Windows 키를 눌러 "명령 프롬프트"를 찾아 마우스 우측 버튼을 눌러 관리자 권한으로 실행합니다.

c. a에서 확인한 OSPP가 저장된 경로로 이동해 주시기 바랍니다.(위 경로와 같은 경우 아래 내용을 복사 붙여 넣으면 됩니다.

 cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16

d. 아래 명령어를 통해서 현재 설치된 Office 제품의 제품 키 정보를 확인합니다.

 cscript ospp.vbs /dstatus       : 설치된 제품 키 정보 확인

**이 과정에서 고객님 pc는 2개의키가 확인될 것입니다 여기에서 office16ProPlusVL에 해당하는 항목의 Last 5 Characters of installed product key 에 적인 5자리 키를 메모하세요 

e. 제품 키 제거 (d에서 확인한 제품 키 마지막 5자리를 ***에 입력하면, 인증 정보가 제거됩니다)

 cscript ospp.vbs /unpkey:*****

** d과정에서 확인한 키를 /unpkey:a1b1c 과같이 넣으세요 

완료되면 office를 실행하여 확인하면 됩니다

만약 동일할 경우 위 과정을 한번만 더 해주세요

감사합니다.

Answer 2

반갑습니다. sangseonhan님.

Office Professional Plus 2016 삭제 후, Office Home&Business 2016을 설치하였으나 사용할 수 없는 현상으로 문의하셨습니다.

올려주신 스크린샷으로 추정해 볼 때, Office Home&Business 2016이 완전히 삭제되지 않은 것으로 보입니다. 제어판과 간단한 해결 도구를 사용하여 삭제하는 방법은 이미 시도하셨다고 하니 수동으로 삭제하는 방법에 대한 안내를 드립니다. 아래의 링크를 참고하여 수동으로 삭제 후 재설치를 시도해 보시기 바랍니다.

수동으로 Office 제거

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사드립니다.

추가적인 내용이 있다면 아래의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.