제품키를 퇴사한 직원계정에 있습니다.

Question

컴퓨터를 새로 구입하여 오피스를 설치하는 과정에서 제품키를 넣었는데 다른 곳에서 사용한다고 하여 설치가 안되고 있습니다.

계정을 만들어 제품키를 넣으려고 하니 퇴사한 직원의 계정에 있어서 제 아이디로는 제품키가 안들어가더군요.

퇴사한 직원도 아이디만 알지 패스워드를 모르는 상태입니다.

지금 계정 메일도 없어진 상태라 재설정도 곤란한상태입니다.

제품을 사용할 수 있게 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 진의윤님.

Office 설치 시에 제품 키가 사용되고 있어 설치가 안 되는 현상으로 문의해 주셨습니다.

정확한 현상을 파악하기 위해서 질문을 드립니다.

1. 설치하려는 Office 버전을 확인해서 알려주시기 바랍니다.

   일반적으로 설치된 Office에서 아래의 링크에 안내된 내용처럼 확인하시면 됩니다.

» Office 정보 : 사용 중인 Office 버전 확인

        * 구독 제품 또는 일회성 구매 제품인지를 확인하기 위함입니다.

2. 제품 키가 있는 계정은 MS 계정인가요? 그 MS 계정이 없어진 상태라는 말씀이신지요?
3. 구매하신 곳을 알려주시기 바랍니다. 예) 마이크로소프트 store

답변을 기다리겠습니다.