word 365 파일깨짐

Question

안녕하세요 업무용으로 워드 365를 사용하고 있습니다.

다름이 아니라 오늘부터 갑자기 워드 파일이 깨져서 보이기 시작합니다.

거의 대부분의 파일이 말이죠

흥미로운건 깨지지 않는 파일을 실행한 상태에서 깨지던 파일들을 실행하면 이때는 잘 나옵니다.

하지만 깨지는 파일 그대로 실행하면 여전히 깨져 나옵니다.

워드를 다 삭제하고 재 설치도 해봤으며, 이곳 질문을 검색해서 레지스트리 삭제도 해봤지만

같은 증상입니다.

업무용으로 중요한 파일입니다. 부디 해결 방법을 알려주세요.

Answer 1

답변 감사드립니다.

Windows 시스템 검사를 하셔도 해결이 안 되셨군요.

Windows 시스템 검사 및 Office를 재설치함에도 불구하고 위와 같은 현상이 발생한 것으로 보아 일반적이지 않은 원인으로 인하여 발생한 것으로 여겨집니다.

다른 해결 방안으로 위에서, 언급해주신 '레지스트리 삭제'가 아래와 같이 '수동으로 Office 제거'의 내용이 아니라면, '수동으로 Office 제거' 진행하시기를 권유해 드립니다.

또한, '수동으로 Office 제거' 진행 이전에 아래와 같은 방법으로 진행하셔서 확인 바랍니다. 

◈ Office 업데이트 설치 (Office 버전 확인합니다)    

◈ Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기

   - 안전 모드에서도 같은 현상이 발생하는지 확인 바랍니다.

◈ Office 응용 프로그램 복구

마지막으로 '수동으로 Office 제거'를 진행 바랍니다.

◈ 수동으로 Office 제거

도움이 되셨기를 바라며, 언제든지 문의가 있으시면 연락 바랍니다.

위의 내용이 도움이 되셨다면, 응답 버튼 아래에 있는 '이를 통해 문제가 해결되었나요?'에서 '예'를 선택해 주시면 많은 사용자에게 도움이 될 것입니다.

감사합니다.

Answer 2

바쁘신 와중에 친절하신 답변 감사드립니다.

우선 질문해 주신 사항에 대해서 답변 올려 드립니다.

▶ 현재 디바이스에서 깨짐 현상이 발생한 파일은 다른 디바이스에서는 이상 없이 보이나요?

일단 다른 컴퓨터는 확인하지 못했지만 윈도우10을 사용하는 태블릿에서는 이상 없이 확인 가능합니다.

▶ Excel이나 PowerPoint에도 같은 현상 또는 유사한 현상이 발생하고 있나요?

아니요 오직 워드만 이런 현상이 발생합니다.

그리고 답변해 주신 해결책으로는 해결이 되지 않았습니다. 혹시 다른 방법은 없을까요?

또한 새로운 문서를 작성하고 저장한 다음 다시 열어도 똑같이 파일이 깨져 보입니다

그럼 부디 답변 부탁 드립니다.

Answer 3

안녕하세요. ChikaSim 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

Word 사용 중 파일의 이상 현상 발생에 대해 문의해주셨습니다.

위와 같은 현상이 발생하셨다니 많이 어려우셨겠군요.

좀 더 명확한 답을 드리고자, 아래 문의에 답변 부탁드립니다.    

▶ 현재 디바이스에서 깨짐 현상이 발생한 파일은 다른 디바이스에서는 이상 없이 보이나요?

▶ Excel이나 PowerPoint에도 같은 현상 또는 유사한 현상이 발생하고 있나요?

답변 기다리겠습니다.

Word를 재설치함에도 불구하고 같은 현상이 발생하였다면, Windows 시스템 손상으로 발생할 수도 있습니다.

우선, 아래와 같은 기본적인 방법으로 단계별 진행해 보시길 권유해 드립니다. (각 방법으로 진행하신 후 확인합니다)

◈ 클린 부팅

• 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. Windows 검색창에서 msconfig를 입력 후 선택합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

◈ Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. Windows 검색창에서 '명령 프롬프트'를 검색합니다.

 2. 검색창에 있는 '명령 프롬프트'를 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

3. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

(PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다)

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

도움이 되셨기를 바라며, 언제든지 문의가 있으시면 연락 바랍니다.

감사합니다.

상기 내용이 도움이 되셨다면, 다른 사용자의 유사한 문의를 위해서 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.