바탕화면 및 팝업메뉴에 글씨가 안보이고, 한글, 오피스 작동 오류

Question

안녕하세요!

파워포인트 작업 중 파워포인트가 먹통이 되어, PC를' 다시시작' 하였더니, 

바탕화면의  모든 글씨가 안보이고, 팝업메뉴의 글씨도 보이지 않습니다.

한글은 작동이 안되며,

오피스의 ppt 파일은 내용이 제대로 표시되지 않습니다.

이러한 경우가 자주 발생합니다.

이러다가 스스로 복구되곤 합니다.

그러나 정상으로 복구되기까지 하루 또는 며칠이 걸리곤 합니다.

화면을 복사하여 이곳에 올리려고 하였으나, Prt Sc 및 Ctrl V 하여도 안됩니다.

빠른 복구 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

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Answer 1

안녕하세요. 박렬최 님.

저희 Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

현재 사용중인 OS의 빌드 버전이 어떻게 되시는지요? Windows 키를 누른 후 winver을 통하여 확인하실 수 있습니다.

그리고 사용중인 Office의 빌드 버전이 어떻게 되시는지요?

참조링크 : https://support.office.com/ko-kr/article/%EC%82%AC%EC%9A%A9-%EC%A4%91%EC%9D%B8-Office-%EB%B2%84%EC%A0%84-%ED%99%95%EC%9D%B8-932788b8-a3ce-44bf-bb09-e334518b8b19

우선 해당 증상이 PowerPoint 2013 또는 PowerPoint 2016을 사용중에 중단 또는 중지되거나 응답하지 않는 문제를 겪으셨다는 가정하에 관련 증상 해결 방법을 제시해드리면, 해당 증상의 경우에는 여러 이유가 있기 때문에, PowerPoint가 응답하지 않거나 중단 또는 중지됨 링크를 참조하시어 문제해결에 도움이 되시기를 바랍니다.

참조링크 : https://support.office.com/ko-kr/article/PowerPoint%EA%B0%80-%EC%9D%91%EB%8B%B5%ED%95%98%EC%A7%80-%EC%95%8A%EA%B1%B0%EB%82%98-%EC%A4%91%EB%8B%A8-%EB%98%90%EB%8A%94-%EC%A4%91%EC%A7%80%EB%90%A8-652ede6e-e3d2-449a-a07f-8c800dfb948d

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