원노트 전자필기장 열기시 '지금은 전자 필기장에 연결할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 보세요' 메세지 출력되며 안열리는 현상

Question

안녕하세요

원노트를 매우 잘 이용하고 있습니다

제가 회사에서 이용하다보니 보통 퇴근시 원노트의 열려있는 필기장을 모두 닫고 로그아웃을 항상 해왔습니다.

또한 pc에 매번 저장이되는 백업 및 캐시 파일을 주기적으로 지워주고 있는데요

문제는 이번에 로그인을 하고 항상하던데로 '열기' 메뉴의 내 계정의 전자필지장을 열려고하면

'지금은 전자 필기장에 연결할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 보세요' 메세지가 출력이되며 열리질 않습니다.

로그아웃 후 다시 로그인도해보고 컴퓨터 재부팅, 캐시파일 삭제 등을 해도 계속 같은 현상이 발생합니다

혹시몰라 OneDrive에서 전자 필기장을 열어보려고해도 웹페이지에 오류코드:2 오류 발생 이라는 메세지가 출력되네요

어떻게해야되나요?

ps. 모바일 원노트 어플리케이션에는 이상하게 7월 중순 이후로 동기화가 안되어있는데요(어제 8월3일까지 pc에서 원노트사용), 이건 왜그런걸까요? 모바일도 동기화가 안되는것 같습니다.

Answer 1

안녕하세요!~ GD KWON 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

OneNote 제품 전자필기장 열기 시 정상적으로 열 수 없는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상 관련 증상의 명확성을 위하여 우선 아래 내용을 확인해 주시길 바랍니다.

● 현재 사용하시는 Office(OneNote) 버전 및 Windows 버전이 어떻게 되시나요?

참조) 어떤 버전의 Office 사용 중인 확인 - https://support.office.com/ko-kr/article/Office%EC%97%90-%EB%8C%80-%ED%95%9C-%EC%96%B4%EB%96%A4-%EB%B2%84%EC%A0%84%EC%9D%98-Office-%EC%82%AC%EC%9A%A9-%EC%A4%91%EC%9D%B8-%ED%99%95%EC%9D%B8-932788b8-a3ce-44bf-bb09-e334518b8b19

참조) Windows 운영 체제 확인하기 - Windows 키 + R 키 누른 후 "winver" 명령어 입력 후 확인 가능

● 해당 증상이 특정한 파일에서만 발생하는 증상이신가요?

추가로 모바일에서 동기화 문제 부분은 우선 사용하시는 디바이스의 제조사를 통하여 최신 제공되는 장치의 업데이트 진행 및 Office 앱의 업데이트를 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.