설치 원본에 연결할 수 있는 지 확인하고 다시 시도해 보세요 라는데..

Question

오피스 프로그램이 갑자기이런 창이 뜨면서 안되길래

일단 지우고 다시 깔았습니다.

지울 때, 

이 o15-ctrremove를 깔아서 지우라고 하길래 이걸 설치한 다음에 실행하니까 uninstall 이 되더라고요

과정이 끝나고 컴퓨터를 끈 다음에 다시 켰습니다. 그리고 나서 오피스프로그램을 다시 다운로드 받았습니다.

그런데 set up 프로그램을 다운 받고 실행시키니까 이제는  

이런 창이 뜨면서 안됩니다. ㄷㄷ... 이걸 어떻게 해결해야 할까요..

Answer 1

안녕하세요. 영화15 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사드리며, 답변이 늦었습니다.

위와 같이 'PC에서 Office 완전 제거' 방법으로 진행하셔도 해결이 안 되셨군요.

해당 현상에 대해 해결 방법이 많지 않은 점 안타깝게 생각합니다.

아래와 같은 방법으로 진행하여 해결된 사례가 있기에 안내해 드리며, 단계별로 진행하시기를 권유해 드립니다.

1. Temp 폴더 비우기

탐색기 주소창에 %temp%, temp 를 입력 후 각 temp 폴더로 이동하여 모두 삭제합니다.

2. Internet Explorer 옵션 초기화

모든 Internet Explorer 창을 닫고 키보드의 Windows Key + R 누른 뒤 실행창에 inetcpl.cpl 입력 후 실행하여 고급 탭 하단의 원래대로를 클릭합니다.

3. 방화벽 확인

자체적으로 사용하는 방화벽 프로그램이 있는 경우 방화벽을 비활성화하거나 제거합니다.

도움이 되셨기를 바라며, 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다.

감사합니다.

위의 내용이 도움이 되셨다면, 응답 버튼 아래에 있는 '이를 통해 문제가 해결되었나요?'에서 '예'를 선택해 주시면 다른 사용자에게 도움이 될 것이기에 많은 참여 부탁드립니다.

Answer 2

같은 문제입니다. 제거 프로그램을 이용하여 성공적으로 제거하였는데도 같은 오류가 반복되네요. 어떻게 해야 하나요?

Answer 3

안녕하세요. 나세호 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

월요일입니다. 활기찬 한주 되세요.

Office 재설치 시 오류 메시지 발생 현상에 대해 문의해주셨습니다.

해당 현상은 이전에 설치된 Office가 완전 제거가 안 되었을 때 발생할 수 있습니다.

아래 도움글을 참조하셔서 Office 완전 제거 후 다시 설치하시기를 권유해 드립니다.

◈ PC에서 Office 제거

   - 해당 버전을 확인합니다.

   - 옵션 2의 '간단한 해결 도구를 사용하여 Office 제거'를 확인합니다.

   - 옵션 3의 '수동으로 Office 제거'를 확인합니다.

도움이 되셨기를 바라며, 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다.

감사합니다.