제품키

Question

제품키를 입력하고 잘 사용중이었으나 얼마전부터 계정과 비밀번호를 다시 입력하라해서 다시했으나 '계정에서 확인된 제품은 word를 인증하는데 사용할 수 없습니다.'라고 경고창이뜨며 워드사용이 안됩니다. 정품을 사고 제품키까지 쳐서 했는데 왜그러는걸까요?

Answer 1

안녕하세요 동성권 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 365 인증 관련 오류 메시지가 발생한 문제로 문의하셨습니다.

해당 현상은 인증 관련 문제이며, 재인증이 필요할 수 있습니다.

먼저 해당 라이선스 상태부터 확인해주시길 바랍니다.

1. 모든 Office 앱을 닫습니다.
2. 서비스 및 구독 페이지로 이동합니다.
3. 메시지가 나타나면 로그인을 선택하고 Office 365 구독과 연결된 Microsoft 계정 전자 메일과 암호를 입력합니다.
4. 구독 제목에서 세부 정보를 검토합니다.

5. 구독이 만료된 경우 가정용 Office 365 갱신 단계에 따라 갱신할 수 있습니다. 6. 구독을 갱신한 후 필요에 따라 Office 앱을 다시 시작합니다.

구독에 문제가 없는 경우, 다음 링크와 같이 진행하여 정품 재인증을 시도합니다.

Office 365, Office 2016 또는 Office 2013 정품 인증 - 자세히 보기

이후, 문제가 해결되는지 확인해보시길 바랍니다.

만약 문제가 지속되는 경우, 재설치가 필요할 수 있습니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해주시기 바랍니다.