Ms office 프로그램 접속 오류

Question

작년 초 LG gram 14 노트북과 Microsoft Home and Student 2013을 동시에 구입 후 어제 저녁까지 문제 없이 사용해왔습니다.

그러나 금일 아침부터 다음의 오류 메세지가 뜨면서 MS Offce의 어떠한 프로그램도 (word, power point, excel) 열리지 않습니다.

"운영 체제가 현재 이 응용 프로그램을 실행하도록 구성되지 않았습니다."

1. 재부팅
2. 제어판에서 Ms office 삭제 후 website에서 프로그램 다운로드 후 재설치
3. MS website 채팅 상담
4. 제어판 - 프로그램 및 기능 - Microsoft Office Home and Student 2013 - ko-kr 빠른 복구&온라인 복구
5. 시작 - 실행 - excel.exe /safe (안전모드 실행)
6. 저장 된 엑셀 파일의 파일명이 변경되거나 하지는 않았음 / 파일 이름 옆의  .xlxs 형식이 다른 언어로 변경 되어 있지는 않았음
7. 백신 프로그램 정지 후 실행
8. 제한된 보기 기능 해제불가 - Ms Office의 어떠한 프로그램도 실행 할 수 없는 상황임

상위 모든 해결방법이 불가능 했으므로 채팅 상담사분께서 유상 원격 상담을 추천하셨습니다만,

제가 현재 호주에 있어 070 번호를 가지고 있지 않습니다. (호주 휴대폰만 가지고 있습니다)

따라서 원격 상담도 불가하여 현재 상담 게시판을 추천해주셨기에 이렇게 질문 글을 게시합니다.

어떠한 바이러스 감염도 없었으며 (Norton 백신 프로그램 유료 사용중) 의심될만한 사이트에 접속도 하지않았음에도 불구하고

하루 아침에 이런 문제가 생겼다는게 참 의아합니다.

단 한가지 변경사항은, 금일 아침 Norton 백신 프로그램이 제품 키를 확인 할 수 없다는 오류가 있었는데

이는 재 설치 후 해결 되었습니다.

외에 특이사항이 하나도 없습니다.

신속하고 정확한 도움 부탁드리겠습니다.

Answer 1

안녕하세요 JONGBINLEE 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 앱을 실행할 시 '운영 체제가 현재 이 응용 프로그램을 실행하도록 구성되지 않았습니다' 오류 발생으로 문의하셨습니다.

일반적으로 해당 오류는

사용자 계정이 "관리자"로 설정/권한을 가지지 못하는 경우에 발생하는 문제이거나,

제한된 보기 기능이 문제가 될 때 발생합니다.

실행 자체가 되지 않는다면, 사용자 계정 문제로 발생할 수 있습니다.

또한, 이전에는 사용상에 문제가 없었기 때문에, 계정이 손상되어 발생할 가능성이 있습니다.

상용 중이 운영체제 버전이 무엇인가요?

Windows 10을 기준으로 다음과 같이 새로운 계정을 생성 후 사용하여 문제가 해결되는지 확인해보시길 바랍니다.

작업 방법 : 새 계정 추가 및 계정 유형 변경

1. Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행 창이 나타나면 실행 창에 netplwiz 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 창이 나타나면 추가 버튼을 클릭합니다.

3. 사용자 계정 추가 창에서, 기존에 보유중이던 Microsoft 계정을 추가하려면 상단의 입력 창에 메일 주소를 입력하거나 새 메일 주소 만들기를 클릭하여 계정 생성/추가를 진행합니다.

로컬 계정을 추가하려면 하단의 'Microsoft 계정없이 로그인(권장하지 않음)' 을 클릭하고 이 후 로컬 계정 버튼을 클릭하여 계정 생성을 진행합니다.

4. 계정을 추가하고 새 계정을 클릭한 채로 속성을 클릭한 후 그룹 등록 탭에서 '관리자'에 체크하고 적용 - 확인을 클릭합니다.

이후, 새로운 계정을 통해 로그인 및 문제 해결이 되는지 확인해보시길 바랍니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해주시기 바랍니다.