Office 2016을 구입했었는데 구입내역에 없습니다.

Question

익명

작년 여름에 컴퓨터를 새로 장만하면서 Office 2016도 구입했었는데,

구입했을때 현재의 계정으로 기억하는데 구입내역에 들어가도 아무것도 없어서

컴퓨터의 초기화를 진행하지 못하고 있습니다.

혹시, 계정이 달라도 제품ID나 세션ID가 있으면 컴퓨터를 초기화하고 같은 컴퓨터에 재다운로드 가능할까요?

컴퓨터를 구매할때 같이 있던 체험판 혹은 무료평가판 같은 것이 아니고 확실히 Office2016을 구매하였고, 출금내역까지 있습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. 광재박님.

Office 2016의 구매명세가 MS 계정에 나타나지 않는 현상으로 문의하셨습니다.

해당 문의는 개인 정보 및 결제 정보를 확인해야 하므로, 공개된 Community에서는 진행할 수 없습니다.

그러므로, 담당 부서로 연락하셔서 진행하셔야 합니다.

담당 부서 안내

1577-9700

이용시간 : 평일 09:00~21:00

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