오피스365 실행시 팝업

Question

안녕하세요.

오피스365 설치 후 아래와 같은 팝업 발생.

엑셀에서 계정에 보면 정상적으로 구독 로그인 되어 있음.

팝업 창에서 Redeem 로그인 안됨

팝업 창 안나오게 하는 방법 이나 재인증 방법 부탁 합니다.

Answer 1

답변 감사드립니다.

개인적인 판단임을 미리 밝힙니다.

redeem 클릭 창은 해당 컴퓨터에 최초 설치된 Office의 잔재로 보입니다.

그래서, 새로 설치한 Office 365의 계정으로는 로그인이 되지 않는 것으로 판단됩니다.

이런 경우, Office를 완전히 제거하신 후에 재설치해보시는 것을 추천해 드립니다.

아래의 링크된 사이트에는 제거 방법이 안내돼 있습니다.

» PC에서 Office 제거

* 옵션 2와 옵션 3을 진행해 보시기 바랍니다.

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Answer 2

최초 설치된 Office와는 삭제후 Office 365를 설치 했습니다.

확인 부탁 드립니다.

Answer 3

답변에 감사드립니다.

해당 현상의 명확성을 위해서 질문을 드립니다.

* 해당 안내창을 기준으로 판단하였음을 알립니다.

1. 컴퓨터를 최초로 구매하셨을 때, Office가 기본으로 설치되어 있었던 것으로 판단되는데 맞는지요?
2. 최초 설치된 Office와는 별도로 Office 365를 설치하셨던 건가요?

이 외에도, 관련이 있을 만한 정보가 있다면 알려주시기 바랍니다.

답변을 기다리겠습니다.

Answer 4

오피스 사용시 아래와 같은 팝업 창 이 나옵니다.

Redeem 클릭하면 Microsoft 로그인 화면

오피스365 아이디로는 로그인 되지 않네요.

이 점 확인 부탁 드립니다.

Answer 5

안녕하세요. [CH.Lee]님.

Office 365 실행 시에, 팝업 창에서 로그인이 안 되는 현상으로 문의하셨습니다.

Excel에서 계정 확인 시에는 정상적으로 로그인이 되어 있다고 알려주셨습니다.

기본적으로, 진행하셔야 하는 방법은 Office를 최신으로 업데이트하는 것입니다.

업데이트에는 새로운 기능 외에도, 패치들이 포함되기 때문입니다.

» Office 업데이트 설치

사이트에 안내된 내용에 따라서 진행해 보시기 바랍니다.

업데이트 후에도 같은 현상이 발생한다면, 해당 팝업창이 발생하는 화면을 캡처해서 올려주시기 바랍니다.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.