outlook.com 메일계정 비밀번호 오류메세지 무한반복해요

Question

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안녕하세요 ^^

제가 인터넷 뒤져보고 해도 잘 모르겠어서요 여기다가 질문합니다.

며칠전에 OFFICE  365 HOME  을 구매해서 쓰고 있는데요.

최대 다섯명이  OFFICE  365 HOME  를 다운받아 쓸수 잇대서  저는 집에서 데스크탑이랑 노트북 테블릿 폰 이렇게 일단 네개를 다운받았거든요

문제는 첨에 노트북에마 받았을때부터 시작됏어요 마켓에서 폰으로 받아둔게 있어서 지우고 산걸로 계정가입을 하래요 ㅠㅠ 그런데이미 계정이 있는데 다시 가입하려니 번거로워서 그냥 있는 계정으로 쓰려고  수차례 비번 오류 메세지가 떠도 계속 로그인 시도를 했거든요 근데 오류메세지창은 시도 때도 없이 계속 떠요 ㅠㅠ 로그인돼서 제 정보가 다 나오는데두요 오류 메세지창이 몇초간격으로 떠서 반복을 하니깐 제품 삭제후 재설치를 하라네요 ㅜㅜ 그래서 그렇게 했어요 그랫더니 또 그래요 테블릿 노트북 폰 데스크탑 다 글커든요 무슨 문제인가요? 좀 상세히 가르쳐 주세요 제가 몰라서 설정같은걸 원래되어잇는대로 그냥 다 뒀거든요 하나하나 알아가면서 설정하려구요 .요즘은 뭘 잘못건드리면 겁나서요~사진 문서 개인정보등 제 클라우드에 저장된 것들이 다 공개되고 막 그런다길래 걱정되서요

전 그냥 이메일 지메일 따로되어잇으니깐 아웃룩에 같이 통합해서 쓰면 좋겟다 싶고 상단바에 워드엑셀 뭐 요런거 처럼 뭘 만들어 친구들과 주고받고 하믄 좋겠다 싶어서요~ OUTLOOK 쓰려는건데 뭐가 이리 복잡한지. 힘드네요^^ 참 그리구요 OUTLOOK 메일 사용이 안되니깐 엑셀 파포 등등 다 똑같이 메세지 뜨더라구요 다다시 로그인 게속 하고 인증받도 무한반복요~

또하나 더요~ 저혼자 검색 마구하다가 또 로그인 하래서 로그인 햇는데 여전히 같은 계정으로요 로그인이 됏고 근데 뭐를 바꾸래요 이름?이엿나 이름쓰니간 게속 또 안되요 ㅠㅠ 또 뭘 바구라네요 .그래서 이름뒤에 영어약자를 쳤더니 로그인이 되길래  뭐 휴 이제 돼나 싶었더니. 홈페이지처럼 창이 뜨더라구요 메일앱을 클릭했더니.. 그래서 그냥 모르니깐 업뎃 됏나 하고 그냥 썼어요  아직도 게속 무한반복 접속 인증 하고 잇어서 너무 성가셔요  어떡게 하면 되는지 갈켜 주세용

엑셀 파포 워드 이런거 넘 배우고 싶어서 사긴했는뎅 ㅠㅠ 시작부터 잘 안돼네요

Answer 1

안녕하세요.

Office 365 Home 구매 후 로그인이 되지 않는 현상으로 문의하셨습니다.

말씀해주신 정보로는 해당 현상 파악에 어려움이 있어 질문을 드립니다.

먼저, 로그인을 시도하실 때 Office 365 Home을 구매하신 계정으로 로그인을 시도하신 것인가요?

오류 메시지창의 내용이 구체적으로 어떤 내용인가요? 해당 메시지창을 캡쳐하여 첨부해주실 수 있으신지요?

답변을 주시면 현상 파악에 도움이 되겠습니다. 아래의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사드립니다.