PPT 2013 사용하고 있는데 "미디어를 재생할 수 없음" 이라는 메세지가 뜹니다.ㅠ.ㅠ

Question

같은 파일을 다른 컴퓨터에서 열면 잘 열리는데,

제 컴퓨터에서만 안되네요.

다들 소프트웨어 문제인것 같다고들 하시는데,

어떤 동영상이든 PPT 에 삽입하면

재생이 안되네요.

코덱도 다시 깔아보고,

마이크로소프트도 몇번씩 지웠다 다시 깔아봐도

안됩니다.

하. 답답.ㅠ.ㅠ

Answer 1

안녕하세요 이윤경1님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

PowerPoint 2013 사용 중 PPT에 동영상 삽입 시 발생하는 문제에 관하여 문의하셨습니다.

우선 PowerPoint 내의 추가기능과의 충돌 문제 발생 여부를 확인하기 위해 아래 안내에 따라 PowerPoint 2013을 안전 모드로 실행하여 증상을 확인해보시기 바랍니다.

◈PowerPoint 2013 안전 모드 실행 방법

• CTRL 키로 실행 방법

1. Windows 10 시작 로고를 클릭하여 PowerPoint 2013 프로그램 아이콘을 찾은 후 CTRL 키를 누른 상태에서 프로그램을 더블 클릭합니다.
2. 안전 모드에서 시작하기를 원하는 창이 나타나면 예를 클릭합니다.

• 실행 창을 통한 실행 방법

1. Windows 로고 키 + R을 눌러 실행 창을 열어줍니다.
2. PowerPoint/safe를 입력하고 확인을 클릭합니다.

안전 모드 실행 시에도 동일한 증상이 발생한다면 아래 링크에 안내된 문제 해결 방법 또한 시도해보시기 바랍니다.

◈프레젠테이션의 오디오 및 비디오를 문제없이 재생

답변을 통해 도움을 받으셨다면 응답 버튼 아래에 있는 '이를 통해 문제가 해결되었나요?' 옆에 '예' 버튼을 눌러주시기 바랍니다.