안드로이드 워드 문제

Question

갤탭s3 에서 ms워드 사용중입니다. 도개의 ms계정과 one drive계정이 있으며 그 중 하나는 office365정기구독과 연결되어있습니다. 잘 사용했는데,갑자기 times new roman, garamind등 서체들이 폰트메뉴에서 사라지고 글자도 다른 모양으로 표시됩니다. 재설치를 하면 나아지는 듯 하다가 다시 반복됩니다. 그리고 갑자기 워드가 엄청나게 느려졌습니다. 이십여페이지도 거뜬히 편집했는데 열페이지도 버겁습니다. 키보드랙이 심해져서 사용할 수가 없을 정도입니다. 도움 급히부탁드립니다. 감사합니다.

Answer 1

안녕하세요 BeeYun 님 .

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Android 용 Word 사용 중 발생한 문제로 문의하셨습니다.

• 먼저, 문제의 발생은 특정 Word 문서에서만 발생하나요?

아니면 Word 문서에서도 발생하나요?

• 문제가 발생한 Word 문서는 기존에 Windows 용 Office 365의 Word를 통해 작성된 문서인가요?
• Word 문서의 저장 위치는 OneDrive인가요? 아니면 Android 디바이스 내 로컬 저장소인가요?
• 갑자기 폰트 메뉴에서 폰트가 사라지는 현상 확인이 가능한 경우

폰트 메뉴에서 특정 폰트가 갑자기 사라지는 현상을 스크린샷을 통해 첨부해주시길 바랍니다.

(폰트 메뉴에서 폰트가 확인되는 스크린샷, 사라진 이후 스크린샷)

• Word 앱이 느려지는 현상은 업데이트 이후 발생한 현상인가요?
• 다른 디바이스를 통해서도 '폰트가 사라지는 현상' 및 '느려짐 현상'이 발생하나요? 느려짐 현상은 디바이스 성능상의 문제일 수 있습니다.
• 마지막으로 Android 용 Word를 최신 버전으로 업데이트 이후에도 같은 현상이 발생하는지 확인해보시길 바랍니다.

확인 후 다시 도와드리겠습니다.

감사합니다.