아이패드에서 슬라이드노트 에러 문제

Question

아이패드에서 파워포인트 앱 업데이트 이후 슬라이드노트가 슬라이드 화면을 가리는 문제가 발생합니다. 3일전까지만 해도 아이패드 가로화면에서 슬라이드 노트 버튼(접힌 종이모양버튼)을 누르면, 슬라이드 노트가 우측화면에서 열리고 “자동으로 슬라이드 화면이 좌측으로 밀리면서 사이즈가 작아졌는데” 업데이트 이후로는 슬라이드 자동축소가 되지 않는다는 뜻입니다. 즉, 슬라이드 노트를 활성화시켰을 땐 슬라이드 내용 우측부분은 가려져 볼 수가 없습니다. 줌인으로 슬라이드를 축소시켜도 보았지만, 다시 원상복귀되어 여전히 슬라이드 노트에 의해 가려집니다. 너무 불편한데 전화상담원분은 해결해줄 수 없다고 하네요.. 빠른 피드백 부탁드립니다. 감사합니다.

Answer 1

응답해주셔서 감사합니다. 하은손님,

수고 많으셨습니다. 협조해주셔서 감사합니다.

소요되는 시간은 정확히 알려드리기는 어려우나 고객님의 불편한 점을 최대한 빨리 처리하는 데 항상 최선을 다하고 있습니다.

혹시라도 케이스 볼륨에 따라 다소 시간이 걸리는 경우 위에 말씀하신 서비스 센터에서 문제 해결 방법을 논의해보시는 것도

권장해드립니다. 무엇보다도 문제가 조속히 해결되어 고객님께서 작업하시는데 불편함이 없으면 하는 바람입니다.

감사합니다.

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해 주시기 바랍니다.

Answer 2

네 감사합니다. 링크 첨부해주신 곳으로 들어가서 영문으로 글을 작성하여 올렸습니다.

혹시 문제가 처리되거나/응답이 도착하기까지 얼마나 시간이 소요되는지 알려주실 수 있으신가요? 대략적으로라도 부탁드리겠습니다. 만일 오래 걸린다면 애플 서비스센터에 가볼 의향도 있어서요..! 감사합니다.

Answer 3

응답 주셔서 감사합니다. 하은손님,

제시해드린 해결방법이 문제해결에 도움이 되지 않아 안타깝게 생각합니다. 이러한 경우 아래 안내해 드리는 링크를

클릭하셔서 해당 문제를 올려 주신다면 더욱 자세하고 정확한 답변을 얻으실 수 있습니다.

해당 문제 관련한 해결 방법을 제한된 범위로 인해 직접 드리는 데 어려움이 있음을 양해 바랍니다.

• PowerPoint for iPad & iPhone

* 영문으로 작성되어있음을 양해 부탁드립니다.

조속히 문제가 해결되길 바랍니다.

감사합니다.

Answer 4

댓글로 말씀해주신대로 재설치도 해보았습니다만 더 느려질 뿐 아무런 진전이 없습니다. 문제개선을 위해 아이패드 리퍼를 받아야할까요..? 저만의 문제인지 모든 아이패드에서 이와 같은 증상이 나타나는지 알려주세요. 혹시 다운그레이드나 문제해결방법이 없을까요? 정말 너무너무 심각하게 답답합니다. 답변 부탁드립니다.. 감사합니다.

P.s 가장 최신판 업데이트 상태인데요, 왠지 업데이트 이후 조금만 용량이 큰 피피티 파일을 열려고만 해도 버벅거리고 타자가 엄청 느리게 쳐집니다. 이부분은 어떻게 개선해주실 수 있을지요?

Answer 5

안녕하세요? 하은손님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

iPad에서 Office 사용 중 업데이트 이후 위와 같은 문제가 발생해 문의하셨습니다.

말씀해 주신 업데이트는 언제 이루어졌나요?

아래 안내해드리는 링크를 참고하셔서 최신으로 업데이트하시기 바랍니다.

이후에도 같은 문제가 지속된다면 Office 재설치를 시도해 보시고 문제가 해결되는지 확인 부탁드립니다.

• 자동으로 Mac 용 Office 업데이트 확인
• iPhone 또는 iPad에서 Office 설치 및 설정

조속히 문제가 해결되길 바라며 관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.