마이크로소프트 오피스365 환불

Question

마이크로소프트 오피스365를 작년에 구입을 하고 수동 결제 상태에 있던 것이 갑자기 자동 갱신으로 바뀌어있었고 갑자기 결제가 되어 11만원 가량의 돈이 결제가 되는 일이 일어났습니다. 구독이 갱신 된지 30일도 지나지 않았고 더욱이 자동 갱신으로 바뀌어있었다는 점이 화가 납니다. 환불 받으려고 하는데 구독을 취소하라고 해서 하려고 했더니 안보여서 판매 약관으로 이동하십시오.를 눌러 판매 약관으로 이동하니 페이지가 존재하지 않는다고 뜨내요. 환불 받고 싶은데 이런 경우에는 어떻게 해야 하나요.

Answer 1

안녕하세요. 전님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 365 구독 중에, 수동 결제 상태에 있던 것이 자동 갱신이 되면서 결제가 된 것에 대해서 환급을 진행하는 방법을 찾고 계시는군요.

환급 절차의 경우에는, 개인 정보 및 결제 정보 등 중요한 정보들을 확인하는 절차를 거쳐야 하므로, 오픈된 Community에서는 진행이 어려운 점에 대해서 이해해 주시기 바랍니다.

환급 절차는 고객 센터로 문의하셔서 진행하셔야 하며, 연락처는 아래와 같습니다.

고객 센터

☏ 1577-9700

◐ 이용시간 : 평일 09:00~21:00

이용에 불편함을 끼친 점에 대해서 양해를 구합니다.

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