D드라이브에서 MS 파일들이 안열립니다.

Question

갑자기 어느 순간 D드라이브에서 MS FILE들이 안열립니다.

C드라이브로 파일을 가져오면 열리는데, D드라이브에서는 오류 0X8007050F가 뜨면서

저장용량 할당량이 초과되었다고 나오네요. 디스크 공간이 부족하다는 거 같은데, 실제로는 80기가나 남아있습니다.

왜 그럴까요..ㅠ

Answer 1

안녕하세요. PARK YONG 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 2016 제품 사용 D 드라이브에서 파일 열기 시 정상적으로 열리지 않는 증상(0X8007050F)으로 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

작성해 주신 내용의 확인 시 해당 증상은 다양하고 복합적인 원인(Office 프로그램 관련 / Windows 운영체제 관련)으로 발생할 수 있기 때문에 우선 아래 몇 가지 일반적인 방법의 진행 결과에 따른 추가적인 조치가 필요할 수 있으므로 진행 후 증상을 확인해 주시기 바랍니다.

추가로 증상의 명확성을 위하여 현재 사용하시는 Office 버전 정보 및 Windows 버전의 정보 창을 스크린 캡쳐하여 응답을 통해 확인해 주시면 증상 파악에 도움이 될 수 있습니다.

참조 1) Office 정보: 사용 중인 Office 버전 확인

참조 2) Windows 운영 체제 버전(에디션/빌드) 확인하기 - Windows 키 + R 키 누른 후 "winver" 명령어 입력 후 확인 가능(나오는 창의 스크린숏 첨부)

[Office 프로그램 관련]

● Office 업데이트 설치

● 타사 프로그램과 충돌 부분 확인 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

● COM 추가 기능 문제 해결

 COM 추가 기능이 시작 문제의 원인일 수도 있습니다. Office 응용 프로그램을 계속 안전 모드로 실행하는 상태에서 다음을 실행합니다.

1. 파일 > 옵션 > 추가 기능을 클릭합니다.
2. 관리 목록에서 COM 추가 기능을 클릭한 다음 이동을 클릭합니다.
3. 목록에서 추가 기능 중 하나를 선택 취소하고 확인을 클릭합니다.
4. 응용 프로그램을 다시 시작(안전 모드가 아닌 상태로 시작)합니다.

● Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기

● Office 응용 프로그램 복구

[Windows 운영체제 관련]

● Windows Defender 바이러스 백신으로 항목 검사 및 현재 보유하고 계신 백신 프로그램이 있는 경우 검사 진행 후 증상 확인.

참조 링크) Windows Defender 바이러스 백신으로 항목 검사

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

※ 아래의 DISM 및 SFC 관련 명령어 실행하면 Windows 시스템 파일에서 손상된 파일이 있는지 검색하고 손상된 파일을 복원할 수 있습니다.

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 "관리자 모드"로 실행.

* 주의 : 해당 1번 작업의 수행 시 꼭 "관리자 모드"로 실행해야 합니다.

2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

☞ 시스템 파일 검사기에 대한 추가 정보 링크

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용될 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.