레노버 탭 4 태블릿 pc 에서 office app 실행시 강제종료

Question

위 화면상 보이는 카길 폴더의 어플을 다운 받은 후부터 오피스 어플을 실행하면 강제종료되면거 실행이 되지 않습니다

어플을 지우고 다시 다운 받아도 동일한 현상ㅇ이 발생됩니다 왜 그런건가요?

Answer 1

응답 감사합니다.

우선 해당 증상은 다양하고 복합적인 원인으로 발생할 수 있습니다. 해당 증상 관련 Office 앱 및 디바이스 운영체제가 현재 가장 최신 제공되는 업데이트로 진행되어진 것인가요? 또한 해당 증상이 Outlook 제품에서만 발생하는 건가요? 현재 작성해 주신 게시글 및 지정해 주신 카테고리 항목(Excel)을 확인 시 명확하게 증상을 확인이 힘든 점으로 해당 부분 확인해 주시기 바랍니다.

또한 "회사 포털" 및 Browser 라고 알려주신 앱을 각각 삭제 후에 증상이 어떻게 되는지도 확인해 주시면 충돌 여부 확인 및 관련 추가 안내를 해드릴 수 있습니다.

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

Answer 2

답변 갑사드립니다. 아웃룩으로 회사메일과 연동시키기 위해서는 Browser, 회사포털이라는 앱을 다운받아야 가능합니다. 이 앱을 설치하기 전까지는 office app이 정상적으로 실행이 되었는데 설치 후 강제종료되는 현상이 발생하고 있습니다. 다른 app 은 그런 현상이 없습니다. 말씀하신대로 구글스토어에서 제거하고 다시 설치하여도 동일한 증상이 발생합니다. 그래서 혹시 Office app과 Browser,회사포털이라는 앱과 충돌이 일어나는 것인지 여쭤보고 싶습니다. Lenovo에서는 하드웨어 적인 문제가 아닌 소프트웨어 문제라는 답변을 .

Answer 3

안녕하세요. Seung-Hyun Kwon님.

★ Microsoft 커뮤니티에 참여해 주신 점 진심을 환영해 드리며 첫 게시글을 작성해 주신 부분 감사드립니다.

*(※ 커뮤니티에 대해 자세히 알아보려면 "다음 링크"의 내용을 참조해 보실 수 있습니다. 또한 자세한 업데이트 및 기타 지원 요구 사항은 "YouTube 공식 채널"을 참조하실 수 있습니다.)*우선 해당 증상이 모든 앱에서 발생하는 증상이신가요? 아니면 특정 앱에서만 발생하는 증상이신가요? 작성해 주신 내용으로 판단 시 자체적으로 앱을 삭제 후 재설치에도 동일하게 발생하는 부분 및 만일 해당 증상이 모든 앱에서 발생하는 증상인 경우 해당 증상은 Office 앱 자체의 원인으로 발생하는 부분이 아닐 수 있을 것으로 판단되며 우선적으로 현재 사용하시는 디바이스의 영향(운영체제 및 시스템)으로 발생할 수 있을 것으로 판단됩니다. 해당의 경우 번거로우시겠지만, 증상의 명확성을 위하여 우선적으로 해당 제조사를 통하여 현재 사용하시는 운영체제환경에서 제공되는 최신 업데이트가 진행이 가능한 경우 우선적으로 진해 후 증상을 확인해 주시기 바라며 또한 Office 앱을 사용하시는 디바이스의 운영체제의 스토어를 통해 삭제 및 재설치 후 업데이트가 진행 가능한 경우 진행 후 증상을 다시 한번 확인 후 알려주시기 바랍니다.

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.