정상적으로 인증 절차까지 맞춘 MS OFFICE를 사용 중인데 갑자기 제품 인증을 하라는 메세지가 뜨기 시작했습니다.

Question

OFFICE 365 라이센스를 구매하여 사용 중인 상태인데요.

현재 몇 몇 분의 MS OFFICE 에서 제품 인증을 하라는 창이 뜨는 문제가발생하고 있습니다.

6개 중 2개에서 현재 문제가 발생중이구요.

커뮤니티에 비슷한 증상의 질문을 찾아, 해결책들을 보고 따라해 보았지만, 문제가 해결되지 않네요.

레지스트리 삭제 뒤 업데이트, 오피스 완전 제거 후 재설치 등 많은 방법들을 사용해봤지만 어떻게 고쳐야할지 감은 오질 않고 문제는 빨리 해결해야하고 해서 문의 글을 남깁니다.

Answer 1

기존에 설치되어 있던 Office 제품키를 제거하여 인증 정보를 초기화 할 수 있습니다.

아래 링크에서 파일을 다운로드 받아 관리자 권한으로 실행하시면 인증 정보를 초기화 할 수 있습니다.

Script for reset an Office 365 activation states - http://aka.ms/ospp  

또는 아래의 방법을 통해 수동으로도 진행이 가능합니다.

1. Windows 8, 10 : [Windows Logo 키] + [X 키] 를 누른 후 명령 프롬프트(관리자) 를 실행합니다. (또는 PowerShell (관리자))

Windows 7 : 시작을 클릭 하여 검색 창에 cmd 를 입력합니다.

상단의 검색 결과에 [cmd]를 마우스 오른쪽 클릭하여 [관리자 권한으로 실행]을 클릭하여 명령 프롬프트를 실행합니다.

2. 아래와 같이 명령어를 입력합니다. (드래그하여 복사 한 뒤 우클릭하여 붙여넣기를 진행합니다.)

Cd “C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16” (32bit Office)

Cd “C:\Program Files\Microsoft Office\Office16” (64bit Office)

Cscript ospp.vbs /dstatusall (제품키 확인 명령어, Last 5 characters of installed product key: XXXXX 로 확인됩니다. 1개 이상 확인될 수 있습니다.)

Cscript ospp.vbs /unpkey:RRF2Q  <- RRF2Q은 위에서 확인한 제품키의 마지막 5자리 입니다. 명령어를 통해 모두 제거합니다.

완료 후 프로그램을 실행하여 정품 인증을 다시 진행합니다.

Office 제품이 설치된 환경에 따라 경로는 다소 차이가 있을 수 있습니다. 경로가 올바르지 않다고 확인되는 경우 아래 명령어를 통하여 정확한 경로를 확인하세요.

cd c:\

dir /s ospp.vbs

Reset Office 365 ProPlus 2013 and/or 2016 activation state - https://blogs.technet.microsoft.com/odsupport/2015/05/01/how-to-reset-an-office-365-install-to-the-initial-activationinstall-state/

Tools to manage Office 2013 volume activation - https://technet.microsoft.com/en-us/library/ee624350.aspx