Office 365 로그인 문제

Question

익명

회사에서 사용하는 Office 365 로그인 시, Okta를 통해서 로그인이 되도록 설정되어 있는데,

오피스를 재설치해도 계속적으로 공백 화면이 뜹니다

Office Activate를 위해 Sign-in 하라고 클릭하면 공백 화면이 등장해서 로그인도 불가능하며, 아무것도 사용할 수 없습니다

어떻게 해결 할 수 있을까요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요.

아래와 같이 진행 부탁드립니다.

작업 방법 1. 클린 부팅 수행

타사 프로그램의 영향으로 인해 영향을 줄 수 서비스를 제외하고 부팅합니다.

2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 '모든 Microsoft 서비스 숨기기' 를 체크한 후 화면 우측에 '모두사용안함'을 체크합니다.

3. '적용 - 확인'을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 '다시시작하지 않고 끝내기'를 클릭합니다.

4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 '작업 관리자 열기' 를 누릅니다.

5. 확인되는 목록 중 상태가 '사용' 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 '사용 안 함' 버튼을 클릭 합니다.

6. 작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

[참고링크]

작업 방법 2. 문서보안 DRM 및 보안 프로그램 제거 후 확인

타사 프로그램 중 DRM 및 보안 프로그램에 인해 충돌이 발생하는 경우가 있으니 제거 후 확인합니다.

위 방법으로 진행이 불가한 경우, 관리자를 통하여 Office 365 기술지원센터(080-495-0880)으로 연락주시면 엔지니어가 원격으로 지원이 가능합니다.

감사합니다.