안드로이드 OS 태블릿 PC에서 블루투스 키보드로 Onenote 작성시 오류

Question

안녕하세요. 

이 문제를 해결하기위해 커뮤니티의 질문을 찾아봐더니 비슷한 오류를 겪는 분들이 많은 것 같더라고요.

아직 문제의 해결이 되지 않은 것 같아 저의 사례로 다시 한 번 질문합니다. 

저는 안드로이드 OS를 기반으로한 LG G패드2를 사용중이며 블루투스 키보드를 이용해 글을 작성합니다. 

어느 시점부터 원노트에서 글을 작성할때

문장에서 ,나 ()와 같은 기호를 작성하면 문장의 처음으로 돌아가며 다음 문자가 지워지는 현상이 발생하고 있습니다. 

예를 들어 '어제, 오늘, 내일' 이라는 문장을 치고 싶으면 '내일, 오늘, 어제,' 와 같은 식으로 글씨가 작성 됩니다. 

그리고 괄호 기호의 경우 '그리고 (아무도 없었다'라는 문장을 작성하려고 하면 '아아아ㅇㄷ.아무도없었다' 이런식으로 전혀 상관이 없는 문장이 작성됩니다. 

그리고 이런 오류가 발생한 문장에는 Ctrl+z를 이용해 되돌리기를 시도해도 문장이 고쳐지지 않습니다.

영어의 경우에도 마찬가지이며

특히나 괄호 기호를 작성하는데 오류가 있으니 원노트의 이용이 매우 불편한 상황입니다. 

어플의 데이터 삭제와 삭제 후 재설치, 태블릿 PC 자체의 공장 초기화를 모두 시도해본 상태이며

모든 페이지에서 동일하게 오류가 발생하고 있습니다. 

빠른 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요.

대략 한 달의 시간이 흘렀는데

마침 업데이트가 되었길래 기대했는데 

전혀 문제가 해결되지 않았네요.

여전히 반점과 온점 등 기호 이후에 글씨를 썼을 때 문장의 처음으로 돌아가는 오류가 발생합니다.

언제 이 오류가 수정되나요 사용하기 너무 불편해요.

심지어 화면을 터치하여 다른 영역에 글씨를 입력할 때 

또 다른 영역을 터치하여 글씨를 쓰려하면 그 전 영역에 있던 단어가 자동으로 써지는 오류가 있습니다.

제발 오류 수정을 빠르게 부탁드립니다.

Answer 2

회신해 주셔서 감사합니다.

아직도 문제 해결이 안 되어 많은 불편함을 겪으셨군요.

현재 Microsoft 기술자와 개발자를 통해 해당 현상에 대한 수정 및 개선을 마치고 사용자에게 업데이트를 배포할 예정입니다.

따라서, 번거로우시더라도 어느 정도에 시간을 조금만 더 기다려 주신 후에 해당 앱 업데이트를 통해 문제 해결을 시도해 주시기 바랍니다.

Microsoft 제품 사용에 불편함을 끼친 점 다시 한번 양해 말씀드립니다.

Microsoft에 대한 관심과 격려에 감사드리며 추가 질문이 있으실 경우 아래에 [응답] 버튼을 클릭하여 회신해주시면 확인하여 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

행복한 주말 보내시기 바랍니다.

Answer 3

안녕하세요. 

이 문제가 발생한지 어느덧 한달이 다 되어 가는데,

처음 문제가 발생한지는 한달도 넘었습니다.

답변에서 고급 지원팀과 협력하여 노력중이라고하는데

언제쯤 문제가 해결될지 궁금합니다.

원노트 사용을 위해 태블릿을 구매한건데 수업에서 활용도 못하고 이고

이러다가 졸업하는게 빠르겠어요...^^

Answer 4

안녕하세요 StarringJY님.

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사합니다.

OneNote 작성 오류로 불편을 겪으셨군요.

해당 사항의 원인 파악 및 문제 해결을 도와드리기 위해 현재 Microsoft 고급 지원팀과 협력하여 조사 중입니다.

알맞은 해결 방법을 제공해 드릴 예정이니 번거로우시더라고 어느 정도에 시간을 기다려 주시기 바랍니다.

Microsoft에 대한 관심과 격려에 깊은 감사 말씀드리며 이후에도 Microsoft 제품 사용 중 발생하는 문제 및 질문에 대하여 언제든지 문의해주시면 유용한 답변을 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

오늘 하루 좋은 날 되시길 바랍니다.